東名（4439）・リスク対処
事業者変更に伴う解約抑止の必要性
FY2020-Q1に初出。4回の記載のうち2回が「再掲」。直近の記載はFY2020。
4記載
1年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
現場密着型フォローアップによる顧客維持21社が書いているテーマ・逆風1社・追い風21社
直近の記載が「対処」なのは、ほかに0社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている21社のうち14社を表示しています。上の文は21社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2020対処有価証券報告書
「2019年７月から開始された事業者変更（※）と新型コロナウイルス感染症拡大という厳しい環境下ではありましたが、新規獲得と解約抑止が奏功し「オフィス光119」の契約保有回線数は堅調に推移いたしました。」
事業者変更に伴う解約リスクが継続する中、新規獲得と解約抑止が奏功し、契約保有回線数が堅調に推移したと説明している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「引き続き「オフィス光119」の契約後、初期フォローから定期フォローへと段階的に接触を重ね、顧客の状況をより詳細に把握することで、ニーズに沿ったサービスプランの提案ができ、顧客満足度向上と解約抑止に繋げました。」
事業者変更に伴う解約抑止について、初期・定期フォローを通じた対応を引き続き記載している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「初期フォローから定期フォローへと段階的に接触を重ね、顧客満足度向上と解約抑止に努めました。」
事業者変更に伴う解約抑止について、初期・定期フォローを通じて引き続き対応している。 - FY2020-Q1初出有価証券報告書
「2019年７月に開始された事業者変更に対応するため、フォロー活動により解約抑止に努めました。」
2019年７月開始の事業者変更への対応として、フォロー活動による解約抑止を行っている。