読む価値
48定例
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。規模
3
回（通算受賞回数）書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
アンケート活用顧客接点改善モデル
適用分野（この発表が対象とする用途）
顧客中心主義経営、CRM、顧客体験（CX）改善、顧客接点設計
会社が数字で示したこと
定量的な効果
約20万顧客を対象に調査。ガイダンス内離脱率は50％から23％に改善、対応遅延は0件を維持、満足度は97％。
利用実績
約20万顧客を対象としたCX調査アンケート
相手先と当社の関係
東名4439
当社との関係
受賞企業と主催団体の関係。その他の資本・人的・取引関係は非開示。
相手先一般社団法人CRM協議会
代表理事・会長は藤枝純教。CRMを実践し成果をあげている企業・団体を表彰し、CRM推進のモデルケース創りや人材育成を行う団体。
受賞名・認証名
2026 CRMベストプラクティス賞
授与・認証機関
一般社団法人CRM協議会
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
一般社団法人CRM協議会（主催者）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | アンケート活用顧客接点改善モデル |
| 相手先 | 一般社団法人CRM協議会 |
| 相手先の概要 | 代表理事・会長は藤枝純教。CRMを実践し成果をあげている企業・団体を表彰し、CRM推進のモデルケース創りや人材育成を行う団体。 |
| 当社との関係 | 受賞企業と主催団体の関係。その他の資本・人的・取引関係は非開示。 |
| 適用分野 | 顧客中心主義経営、CRM、顧客体験（CX）改善、顧客接点設計 |
| 受賞名・認証名 | 2026 CRMベストプラクティス賞 |
| 授与・認証機関 | 一般社団法人CRM協議会 |
| 定量的な効果 | 約20万顧客を対象に調査。ガイダンス内離脱率は50％から23％に改善、対応遅延は0件を維持、満足度は97％。 |
| 利用実績 | 約20万顧客を対象としたCX調査アンケート |
| 出典 | 一般社団法人CRM協議会（主催者） |
この書類が述べていない項目（8件）
契約金額提供価格契約締結日提供開始日登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。全部署横断のCX改善プロジェクトを立ち上げ、約20万顧客へのアンケートを通じて顧客接点の課題を特定し、電話・メール・LINE窓口の改善や低スコア顧客への対応を実施した結果、ガイダンス内離脱率や顧客満足度などの改善実績が得られたため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。