Welby（4438）・施策再掲
カスタマーサポート・サービス品質向上
FY2019に初出。3回の記載のうち2回が「再掲」。直近の記載はFY2022。
3記載
4年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客満足度・研修・委託先管理によるサービス品質向上25社が書いているテーマ・逆風1社・追い風25社
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2024年。9社中1社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに13社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
比べている25社のうち14社を表示しています。上の文は25社すべてから計算しています。全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2022再掲有価証券報告書
「当社は、エンドユーザー(患者)からの意見やクレームに対応するセクションとしてカスタマーサポート窓口を設置しております。」
患者・利用者からの意見やクレームへの迅速な対応、関連部門へのフィードバックによるサービス改善方針を継続している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「当社が今後もエンドユーザーに信頼され、支持される企業として発展していくためには、満足度の向上が必要不可欠であり、かつクレームへの対応が重要と認識したうえで、さらに迅速な対応が出来る体制の強化を図ってまいります。」
患者・利用者からの意見やクレームへの迅速な対応、関連部門へのフィードバックによるサービス改善方針を再掲している。 - FY2019初出有価証券報告書
「当社が今後もエンドユーザーに信頼され、支持される企業として発展していくためには、満足度の向上が必要不可欠であり、かつクレームへの対応が重要と認識したうえで、さらに迅速な対応が出来る体制の強化を図ってまいります。」
患者からの意見・クレームを受け付け、関連部門へのフィードバックと迅速な対応を通じてサービス改善を図る体制を強化する。