Welby（4438）・リスク再掲
サービス不具合・重大クレームのリスク
FY2018に初出。7回の記載のうち6回が「再掲」。直近の記載はFY2025。
7記載
8年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
サービス品質低下・重大クレームによる業績影響9社が書いているテーマ・逆風9社・追い風0社
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに4社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2025再掲有価証券報告書
「当社グループは、エンドユーザー(患者)からの意見やクレームに対応するセクションとしてカスタマーサポート窓口を設置しております。クレームに即時に対応することや、様々な意見などを関連部門にフィードバックすることで、サービス改善等に繋げる役割を果たしております。」
カスタマーサポート窓口による即時対応と関連部門へのフィードバックを通じたサービス改善方針を継続している。 - FY2024再掲有価証券報告書
「当社グループは、エンドユーザー(患者)からの意見やクレームに対応するセクションとしてカスタマーサポート窓口を設置しております。クレームに即時に対応することや、様々な意見などを関連部門にフィードバックすることで、サービス改善等に繋げる役割を果たしております。」
カスタマーサポート窓口による即時対応と関連部門へのフィードバックを行う一方、重大なクレームのリスクを継続している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「しかしながら、結果的に当社のサービスをめぐる重大なクレーム等が発生した場合は、当社の財政状態及び経営成績等に影響を及ぼす可能性があります。」
カスタマーサポート窓口によるクレーム対応とサービス改善を行う一方、重大なクレームのリスクを継続している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「当社は、エンドユーザー(患者)からの意見やクレームに対応するセクションとしてカスタマーサポート窓口を設置しております。」
カスタマーサポート窓口によるクレーム対応と関連部門へのフィードバックを行う一方、重大なクレームのリスクを継続している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「しかしながら、結果的に当社のサービスをめぐる重大なクレーム等が発生した場合は、当社の財政状態及び経営成績等に影響を及ぼす可能性があります。」
カスタマーサポート窓口によるクレーム対応とサービス改善を行う一方、重大なクレームのリスクを再掲している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「しかしながら、結果的に当社のサービスをめぐる重大なクレーム等が発生した場合は、当社の財政状態及び経営成績等に影響を及ぼす可能性があります。」
カスタマーサポート窓口によるクレーム対応とサービス改善を行っている一方、重大なクレームのリスクを再掲している。 - FY2018初出有価証券報告書
「しかしながら、結果的に当社のサービスをめぐる重大なクレーム等が発生した場合は、当社の財政状態及び経営成績等に影響を及ぼす可能性があります。」
サービスの重大な不具合やクレームが財政状態・経営成績に影響する可能性。