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サーバーワークス、Salesforceパートナー向け新サービス Amazon Connectとの統合を強化

サーバーワークスが、SalesforceのService CloudとAmazon Connectを組み合わせた新しいクラウドコンタクトセンターパッケージの提供を開始した。Salesforce向けの既存AWS CTI Adapterとの連携に加え、独自機能や導入支援資料・サンプルプログラムも提供する。

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発表された内容

Salesforce+Amazon Connectの新パッケージSalesforce Service CloudAmazon ConnectAWS CTI Adapter
適用分野(この発表が対象とする用途)
クラウドコンタクトセンター顧客コミュニケーションSFA / CRMマーケティングコマースサービス
提供開始日2023年08月07日(提供開始、実績)
会社が数字で示したこと
利用実績

2023年5月末現在、AWS導入実績1,140社、17,000プロジェクト超(累計実績)

相手先と当社の関係
サーバーワークス4434
当社との関係

Salesforceコンサルティングパートナーと共同で統合ソリューションを展開する関係。個別の資本関係・人的関係は非開示。

相手先Salesforceコンサルティングパートナー(個別社名は非開示)

Salesforceの導入・コンサルティングを行うパートナー。個別の所在地、代表者、事業内容、資本金、設立年は非開示。

受賞名・認証名

AWS プレミアティア サービスパートナー(継続認定)

授与・認証機関

AWS/AWS パートナーネットワーク(APN)

拠点(この発表が示した場所)

東京都新宿区(株式会社サーバーワークス本社)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

AWS公式Amazon Connect機能ページ、AWSパートナーネットワーク掲載情報

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名Salesforce+Amazon Connectの新パッケージ、Salesforce Service Cloud、Amazon Connect、AWS CTI Adapter
相手先Salesforceコンサルティングパートナー(個別社名は非開示)
相手先の概要Salesforceの導入・コンサルティングを行うパートナー。個別の所在地、代表者、事業内容、資本金、設立年は非開示。
当社との関係Salesforceコンサルティングパートナーと共同で統合ソリューションを展開する関係。個別の資本関係・人的関係は非開示。
提供開始日2023年08月07日(提供開始、実績)
適用分野クラウドコンタクトセンター、顧客コミュニケーション、SFA / CRM、マーケティング、コマース、サービス
受賞名・認証名AWS プレミアティア サービスパートナー(継続認定)
授与・認証機関AWS/AWS パートナーネットワーク(APN)
拠点所在地東京都新宿区(株式会社サーバーワークス本社)
利用実績2023年5月末現在、AWS導入実績1,140社、17,000プロジェクト超(累計実績)
出典AWS公式Amazon Connect機能ページ、AWSパートナーネットワーク掲載情報
この書類が述べていない項目(7件)
契約金額提供価格契約締結日登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

SalesforceのService CloudとAWSのCTI Adapterの間のギャップを埋め、Salesforce利用企業に円滑なコミュニケーション体験を提供するため。また、Salesforceコンサルティングパートナーのビジネスを支援し、新パッケージを拡大するため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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