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クラウドコンタクトセンターの負荷を軽減する『クラウドコンタクト ワークスペース』の提供を開始

サーバーワークスが、Amazon Connect向けに独自開発したカスタムソフトフォン「クラウドコンタクトワークスペース」の提供を開始した。従来の電話機能に加え、発信元番号の切替支援や、オペレーターの待機状況・対応状況を確認できるダッシュボードを提供する。

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発表された内容

クラウドコンタクトワークスペース
適用分野(この発表が対象とする用途)

コンタクトセンター業務、電話対応、業務効率化・運用支援

提供開始日2023年07月13日(提供開始、実績)
会社が数字で示したこと
利用実績

2020年から多くの会社で導入。サーバーワークス全体では2023年5月末現在、1,140社、17,000プロジェクトを超えるAWS導入実績

相手先と当社の関係
サーバーワークス4434
当社との関係

クラウドコンタクトワークスペースの利用企業

相手先株式会社NTTスマイルエナジー

ヘルプデスク部門マネージャーのコメント掲載。その他の所在地・代表者・事業内容・資本金・設立年は非開示

受賞名・認証名

AWS プレミアティア サービスパートナー認定

授与・認証機関

AWS(アマゾン ウェブ サービス)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名クラウドコンタクトワークスペース
相手先株式会社NTTスマイルエナジー
相手先の概要ヘルプデスク部門マネージャーのコメント掲載。その他の所在地・代表者・事業内容・資本金・設立年は非開示
当社との関係クラウドコンタクトワークスペースの利用企業
提供開始日2023年07月13日(提供開始、実績)
適用分野コンタクトセンター業務、電話対応、業務効率化・運用支援
受賞名・認証名AWS プレミアティア サービスパートナー認定
授与・認証機関AWS(アマゾン ウェブ サービス)
利用実績2020年から多くの会社で導入。サーバーワークス全体では2023年5月末現在、1,140社、17,000プロジェクトを超えるAWS導入実績
この書類が述べていない項目(9件)
契約金額提供価格契約締結日登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

コンタクトセンター業務の効率化とオペレーターの負荷軽減を目的としている。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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