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阪急うめだ本店のアバター接客実証実験に、Buddycomが採用~遠隔地のアバターオペレーターと店舗の専門スタッフを音声でつなぎ、シームレスな接客連携を実現~

阪急うめだ本店で始まったアバター接客の実証実験第2弾に、サイエンスアーツの音声コミュニケーションサービス「Buddycom」が採用された。遠隔地のアバタースタッフと売場の専門販売員を音声でつなぎ、接客を引き継ぐ運用を検証する。

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発表された内容

Buddycom(バディコム)
適用分野(この発表が対象とする用途)

百貨店のベビー・こども服売り場におけるアバター接客、店舗スタッフ間の音声連携

提供開始日2026年3月18日(実証実験の開始日、実績)
会社が数字で示したこと
利用実績

航空、鉄道、建設、福祉施設、流通など様々な業種で活用。具体的な件数は非開示。

相手先と当社の関係
サイエンスアーツ4412
当社との関係

Buddycomの採用先・利用先。資本関係・人的関係についての記載はない。

相手先エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社株式会社パソナグループ

エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社(本社:大阪市北区、代表取締役社長:荒木直也)、株式会社パソナグループ(本社:東京都千代田区、代表取締役会長 CEO:若本博隆)。両社が阪急うめだ本店でアバター接客実証実験を開始した。

拠点(この発表が示した場所)

阪急うめだ本店11階ベビー・こども服売り場

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

デロイト トーマツ ミック経済研究所『デスクレス SaaS 市場の実態と展望 2025年度版』

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名Buddycom(バディコム)
相手先エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社、株式会社パソナグループ
相手先の概要エイチ・ツー・オー リテイリング株式会社(本社:大阪市北区、代表取締役社長:荒木直也)、株式会社パソナグループ(本社:東京都千代田区、代表取締役会長 CEO:若本博隆)。両社が阪急うめだ本店でアバター接客実証実験を開始した。
当社との関係Buddycomの採用先・利用先。資本関係・人的関係についての記載はない。
提供開始日2026年3月18日(実証実験の開始日、実績)
適用分野百貨店のベビー・こども服売り場におけるアバター接客、店舗スタッフ間の音声連携
拠点所在地阪急うめだ本店11階ベビー・こども服売り場
利用実績航空、鉄道、建設、福祉施設、流通など様々な業種で活用。具体的な件数は非開示。
出典デロイト トーマツ ミック経済研究所『デスクレス SaaS 市場の実態と展望 2025年度版』
この書類が述べていない項目(9件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

売場の騒音環境でも作業中にハンズフリーでイヤホンから情報を受信できること、およびBuddycomの高いセキュリティが評価されたため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
阪急うめだ本店のアバター接客実証実験に、Buddycomが採用~遠隔地のアバターオペレーターと店舗の専門スタッフを音声でつなぎ、シームレスな接客連携を実現~|サイエンスアーツ(4412)の適時開示 | Komori