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Buddycom、JR九州の一部駅に採用、iPadでのお客さまの遠隔対応が実現

サイエンスアーツの「Buddycom」がJR九州の駅で導入され、管理センターから駅利用者に遠隔で対応できるようになった。35駅を管理センターの2〜3名で対応し、従来のインターホンシステムと比べて導入経費を数百万円削減できるとしている。

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発表された内容

Buddycom(バディコム)
適用分野(この発表が対象とする用途)

鉄道駅における利用者からの問い合わせ・トラブル対応、遠隔対応。将来的な用途としてテロ・事件防止の警戒強化、駅構内放送、インバウンド対応、自動運転・ワンマン運転など。

提供開始日2022年3月12日より導入開始(実績)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

従来のインターホンシステムと比較して経費を数百万円削減。35駅の対応を管理センターの2〜3名で実現。

利用実績

JR九州では現在35ヶ所の駅で利用。Buddycom全体では600社を超える顧客の現場で活用(時点は本文記載時)。

相手先と当社の関係
サイエンスアーツ4412
当社との関係

サイエンスアーツがBuddycomを提供し、JR九州が導入・利用している取引関係。資本関係・人的関係は非開示。

相手先九州旅客鉄道株式会社(JR九州)

所在地:福岡県福岡市。鉄道事業者であることが本文から確認できる。その他の会社概要は非開示。

拠点(この発表が示した場所)

福岡県門松駅、その他35ヶ所の駅(個別所在地は非開示)

35ヶ所の駅。管理センターでは2〜3名で対応。
業績への影響

2023年8月期の業績予想に与える影響は軽微と考える。

会社は契約金額・提供価格には触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名Buddycom(バディコム)
相手先九州旅客鉄道株式会社(JR九州)
相手先の概要所在地:福岡県福岡市。鉄道事業者であることが本文から確認できる。その他の会社概要は非開示。
当社との関係サイエンスアーツがBuddycomを提供し、JR九州が導入・利用している取引関係。資本関係・人的関係は非開示。
提供開始日2022年3月12日より導入開始(実績)
適用分野鉄道駅における利用者からの問い合わせ・トラブル対応、遠隔対応。将来的な用途としてテロ・事件防止の警戒強化、駅構内放送、インバウンド対応、自動運転・ワンマン運転など。
拠点所在地福岡県門松駅、その他35ヶ所の駅(個別所在地は非開示)
拠点の規模35ヶ所の駅。管理センターでは2〜3名で対応。
定量的な効果従来のインターホンシステムと比較して経費を数百万円削減。35駅の対応を管理センターの2〜3名で実現。
利用実績JR九州では現在35ヶ所の駅で利用。Buddycom全体では600社を超える顧客の現場で活用(時点は本文記載時)。
業績への影響2023年8月期の業績予想に与える影響は軽微と考える。
この書類が述べていない項目(7件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

JR九州が、駅の機能向上と、駅利用者への適切な情報提供を目的に導入した。サイエンスアーツは、鉄道業界の現場DXを推進するためとしている。

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