顧客中心のサブスクリプションエコノミーとカスタマーサクセス支援サービス
FY2020-Q1に初出。7回の記載のうち3回が「再掲」。直近の記載はFY2024-Q2。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2024-Q2達成有価証券報告書
「連結子会社であった株式会社サブスコアは、2023年９月15日付で清算を結了したため、連結の範囲から除外しております。」
サブスコア社について、2023年9月15日付で清算を完了し、連結範囲から除外した。 - FY2024-Q1事業譲渡実施有価証券報告書
「サブスコア社につきましては、AI CROSS株式会社に対し事業譲渡を実施した後、解散及び清算することとし、当社の主力製品である「Bplats® Platform Edition v3」の機能向上とその拡販に経営資源を集中することにより、一層の業績拡大を目指すことといたしました。」
サブスコア社が営むカスタマーサクセス事業のすべてについて、2023年6月1日にAI CROSS株式会社への事業譲渡を実施した。譲渡益10,000千円を計上し、同社の解散・清算とBplats® Platform Edition v3への経営資源集中を進めている。 - FY2023削除有価証券報告書
「当社といたしましては、サブスコア社につきましては、AI CROSS株式会社に対し事業譲渡を実施した後、解散及び清算することとし、当社の主力製品である「Bplats® Platform Edition v3」の機能向上とその拡販に経営資源を集中することにより、一層の業績拡大を目指すことといたしました。」
サブスコア社のカスタマーサクセス事業をAI CROSS株式会社へ譲渡し、同社を解散・清算する方針を決定した。既存のカスタマーサクセス支援事業から撤退し、Bplats®へ経営資源を集中する動きである。 - FY2022再掲有価証券報告書
「サブスクリプションカスタマーサクセス事業」
サブスコアを連結子会社として、サブスクリプション・カスタマーサクセス事業を継続している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「サブスクリプションカスタマーサクセス事業」
サブスコアを連結子会社として、サブスクリプション・カスタマーサクセス事業を継続している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「また、サブスクリプションビジネスについて中立的な立場で多面的に研究・著作・啓蒙活動を行うことを目的に、2019年４月１日付で株式会社サブスクリプション総合研究所を新規設立するとともに、顧客中心のサブスクリプションエコノミーで重要となる顧客が体験する価値、カスタマーサクセスを支えるサービスの立ち上げを目的に、2019年６月３日付で株式会社サブスコアを新規設立し、両社を連結子会社としました。」
サブスコアを通じたカスタマーサクセス支援サービスと、両社を連結子会社とする施策を継続して記載している。 - FY2020-Q1初出有価証券報告書
「顧客中心のサブスクリプションエコノミーでは顧客が体験する価値、カスタマーサクセスが重要であり、継続的な顧客との関係を維持し、顧客からのフィードバックからサービスを改善し続け、継続的なサービスの利用によってLTV（ライフタイムバリュー）を最大化させることがビジネスの目標となります。当社と光通信は、そのカスタマーサクセスにフォーカスし、それを支える新規サービスを立上げ、両者の知見・ノウハウを活用しながら事業拡大を行っていくことを目的として合弁会社を設立いたしました。」
光通信との合弁会社サブスコアを通じ、顧客評価スコアリングサービスやSMSを活用した申込確定サービスの開発・販売を開始する新規施策を示している。