読む価値
77重要
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。規模
30
自己解決率 約30％向上（メンテナンス時間は最大1週間から1時間へ短縮）書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
MOBI BOT GenAI（モビボット ジェンエーアイ）Vector Search機能（導入時名称：MOBI BOT AI Vector Search）
適用分野（この発表が対象とする用途）
ファンケルオンラインFAQサイトのチャットサポート、LINE公式アカウント「ファンケル カスタマーサポート」のチャットサポート、顧客応対・問い合わせ業務
提供開始日2026年1月1日より本導入を開始（実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
自己解決率が約30％向上、更新1回あたりのメンテナンス時間が最大1週間から1時間へ短縮
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
ファンケルがモビルス提供のAIチャットエージェントを導入した取引関係。資本関係・人的関係は非開示
相手先株式会社ファンケル
本社：神奈川県横浜市中区山下町89-1、代表者：代表取締役 社長執行役員 三橋英記、事業内容：化粧品・健康食品の研究開発、製造および販売、設立：1981年8月
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
モビルス発表『お客さま窓口の利用実態調査 2025-2026』（2026年3月23日発表）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | MOBI BOT GenAI（モビボット ジェンエーアイ）、Vector Search機能（導入時名称：MOBI BOT AI Vector Search） |
| 相手先 | 株式会社ファンケル |
| 相手先の概要 | 本社：神奈川県横浜市中区山下町89-1、代表者：代表取締役 社長執行役員 三橋英記、事業内容：化粧品・健康食品の研究開発、製造および販売、設立：1981年8月 |
| 当社との関係 | ファンケルがモビルス提供のAIチャットエージェントを導入した取引関係。資本関係・人的関係は非開示 |
| 提供開始日 | 2026年1月1日より本導入を開始（実績） |
| 適用分野 | ファンケルオンラインFAQサイトのチャットサポート、LINE公式アカウント「ファンケル カスタマーサポート」のチャットサポート、顧客応対・問い合わせ業務 |
| 定量的な効果 | 自己解決率が約30％向上、更新1回あたりのメンテナンス時間が最大1週間から1時間へ短縮 |
| 出典 | モビルス発表『お客さま窓口の利用実態調査 2025-2026』（2026年3月23日発表） |
この書類が述べていない項目（10件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模利用実績業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。自由入力・表記ゆれ・曖昧な表現にも対応してFAQを的確に検索できるようになったこと、既存FAQデータを活用する運用に移行したこと。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。