読む価値
66注目
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。規模
—
書類が数値を示している場合のみ表示します。書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
MOBI AGENT（モビエージェント®）
適用分野（この発表が対象とする用途）
金融機関のWebサイト問い合わせ窓口、顧客サポート、コンタクトセンター
提供開始日2026年6月18日より有人チャット対応を開始（実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
チャット利用率は2024年14%、2022年10.3%（調査値）。導入による待ち時間削減・応対効率向上・顧客満足度向上は見込み・期待
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
千葉銀行がモビルスの有人チャットシステムを導入した顧客・取引先。資本関係・人的関係は非開示
相手先株式会社千葉銀行
本社：千葉県千葉市中央区千葉港1-2、代表者：取締役頭取 米本 努、設立：1943年3月、事業内容：普通銀行業務
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
お客さま窓口の利用実態調査 2024、お客さま窓口の利用実態調査 2022
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | MOBI AGENT（モビエージェント®） |
| 相手先 | 株式会社千葉銀行 |
| 相手先の概要 | 本社：千葉県千葉市中央区千葉港1-2、代表者：取締役頭取 米本 努、設立：1943年3月、事業内容：普通銀行業務 |
| 当社との関係 | 千葉銀行がモビルスの有人チャットシステムを導入した顧客・取引先。資本関係・人的関係は非開示 |
| 提供開始日 | 2026年6月18日より有人チャット対応を開始（実績） |
| 適用分野 | 金融機関のWebサイト問い合わせ窓口、顧客サポート、コンタクトセンター |
| 定量的な効果 | チャット利用率は2024年14%、2022年10.3%（調査値）。導入による待ち時間削減・応対効率向上・顧客満足度向上は見込み・期待 |
| 出典 | お客さま窓口の利用実態調査 2024、お客さま窓口の利用実態調査 2022 |
この書類が述べていない項目（10件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模利用実績業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。顧客の問い合わせ手段が多様化し、チャット利用が伸びているため。千葉銀行は、Webサイトから有人オペレーターへスムーズに連携できる点を評価し、デジタルチャネルでの迅速なサポート強化と顧客利便性・CX向上を目的に導入しました。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。