読む価値
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改善
会社の説明から読み取った方向です。規模
99
有人チャット応答率（%）書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
MOBI AGENT（モビエージェント）MOBI BOT（モビボット）MooA（ムーア）Visual IVR（ビジュアル アイブイアール）Secure Path（セキュアパス）Secure MFA（セキュア エムエフエー）
適用分野（この発表が対象とする用途）
銀行のWebサイトおよびコンタクトセンターの問い合わせ対応、有人チャット、チャットボット、本人確認・個人情報保護、応対後処理
提供開始日2025年3月（運用開始、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
有人チャット応答率99%
問題解決率約90%
チャット内解決率89%
利用実績
有人チャットの問い合わせ月間500件（導入後の実績として記載）
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
山陰合同銀行がモビルスのソリューションを導入・運用する顧客。資本関係・人的関係は非開示
相手先株式会社山陰合同銀行（証券コード:8381）
本店：島根県松江市魚町10番地、取締役頭取（代表取締役）：吉川浩、設立：1941年7月1日、東京証券取引所プライム市場、銀行業務を中心にリース業務などの金融サービスを提供
受賞名・認証名
PCI DSS準拠
業績への影響
創出した余剰時間を能動的な営業活動へ転換し、収益拡大を担うプロフィットセンターへの転換を目指すと記載。具体的な業績数値は非開示
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
総務省『令和6年通信利用動向調査』。応答率の算出元は山陰合同銀行
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | MOBI AGENT（モビエージェント）、MOBI BOT（モビボット）、MooA（ムーア）、Visual IVR（ビジュアル アイブイアール）、Secure Path（セキュアパス）、Secure MFA（セキュア エムエフエー） |
| 相手先 | 株式会社山陰合同銀行（証券コード:8381） |
| 相手先の概要 | 本店：島根県松江市魚町10番地、取締役頭取（代表取締役）：吉川浩、設立：1941年7月1日、東京証券取引所プライム市場、銀行業務を中心にリース業務などの金融サービスを提供 |
| 当社との関係 | 山陰合同銀行がモビルスのソリューションを導入・運用する顧客。資本関係・人的関係は非開示 |
| 提供開始日 | 2025年3月（運用開始、実績） |
| 適用分野 | 銀行のWebサイトおよびコンタクトセンターの問い合わせ対応、有人チャット、チャットボット、本人確認・個人情報保護、応対後処理 |
| 受賞名・認証名 | PCI DSS準拠 |
| 定量的な効果 | 有人チャット応答率99%、問題解決率約90%、チャット内解決率89% |
| 利用実績 | 有人チャットの問い合わせ月間500件（導入後の実績として記載） |
| 業績への影響 | 創出した余剰時間を能動的な営業活動へ転換し、収益拡大を担うプロフィットセンターへの転換を目指すと記載。具体的な業績数値は非開示 |
| 出典 | 総務省『令和6年通信利用動向調査』。応答率の算出元は山陰合同銀行 |
この書類が述べていない項目（7件）
契約金額提供価格契約締結日授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。顧客を適切な窓口へ誘導する導線の最適化、オンライン解決ニーズへの対応、月間約2万件の受電負荷の軽減、デジタルチャネルでの自己解決促進と業務効率化を図るため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。