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横浜銀行が「MOBI VOICE(モビボイス)」のAIエージェント型ボイスボット導入

横浜銀行が、ローン関連証明書の電話受付にモビルスの「MOBI VOICE」AIエージェント型ボイスボットを導入し、2025年10月から自動受付を開始した。一部証明書では折り返し確認なしで約9割の受付が完了し、証明書発行を最短当日に短縮できる運用となった。

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445
年間約445時間の削減見込み
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発表された内容

MOBI VOICE(モビボイス®)AIエージェント型ボイスボット
適用分野(この発表が対象とする用途)

ローンに関する証明書の発行申請の電話受付、金融機関のコンタクトセンター業務

提供開始日2025年10月より自動応答運用を開始(実績)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

一部証明書で電話受付の約9割が折り返し不要

年間約175時間の電話応対時間削減見込み

年間約270時間の郵送・事務作業削減見込み

合計年間約445時間の削減見込み

証明書を最短当日に発行可能

利用実績

2026年5月現在、6つの証明書について自動で発行受付

相手先と当社の関係
モビルス4370
相手先株式会社横浜銀行

本社所在地:神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目1番1号、代表者:代表取締役頭取 片岡達也、創立:1920年12月、銀行

業績への影響

業績への影響についての記載はない

会社は契約金額・提供価格には触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

国立社会保障・人口問題研究所『日本の将来推計人口(令和5年推計) 結果の概要』

相手先の関係

モビルスが横浜銀行にMOBI VOICEを導入・提供した取引関係。資本関係・人的関係の記載はない。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名MOBI VOICE(モビボイス®)AIエージェント型ボイスボット
相手先株式会社横浜銀行
相手先の概要本社所在地:神奈川県横浜市西区みなとみらい3丁目1番1号、代表者:代表取締役頭取 片岡達也、創立:1920年12月、銀行
相手先の関係モビルスが横浜銀行にMOBI VOICEを導入・提供した取引関係。資本関係・人的関係の記載はない。
提供開始日2025年10月より自動応答運用を開始(実績)
適用分野ローンに関する証明書の発行申請の電話受付、金融機関のコンタクトセンター業務
定量的な効果一部証明書で電話受付の約9割が折り返し不要、年間約175時間の電話応対時間削減見込み、年間約270時間の郵送・事務作業削減見込み、合計年間約445時間の削減見込み、証明書を最短当日に発行可能
利用実績2026年5月現在、6つの証明書について自動で発行受付
業績への影響業績への影響についての記載はない
出典国立社会保障・人口問題研究所『日本の将来推計人口(令和5年推計) 結果の概要』
この書類が述べていない項目(8件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

年末繁忙期の電話集中による「あふれ呼」、郵送による発行依頼書のやり取り、行員の業務負荷を解消し、顧客利便性と業務効率を高めるため。

このページの読み方

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重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
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