読む価値
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会社の説明から読み取った方向です。規模
20
％（ファンケルでの事前実証実験における問い合わせ完了数の向上率、約2割）書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
MOBI BOT AI Vector Searchアテニア公式オンラインショップLINE公式アカウント「ファンケル カスタマーサポート」
適用分野（この発表が対象とする用途）
アテニア公式オンラインショップのFAQサイトおよび質問窓口のマイページにおけるチャットサポート、顧客問い合わせ対応
提供開始日2026年3月より運用開始（実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
ファンケルでの実証実験で、従来のチャットボットと比較して問い合わせ完了数が約2割向上
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
株式会社ファンケルはモビルスの導入先に先立つ実証実験の実施先。株式会社アテニアとの関係は、モビルスがサービスを提供する導入先として記載されている。
相手先株式会社アテニア株式会社ファンケル
株式会社アテニア：本社は神奈川県横浜市中区山下町89-1、代表取締役社長は春田康児、化粧品・サプリメントの製造・販売、1989年2月設立。株式会社ファンケル：本社は神奈川県横浜市中区山下町89-1、代表取締役社長執行役員は三橋英記、化粧品・健康食品の研究開発、製造および販売、1981年8月設立。
業績への影響
本導入による業績への影響は記載なし
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
モビルスによる2025年12月実施の実証実験および2026年3月5日発表の関連リリース
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | MOBI BOT AI Vector Search、アテニア公式オンラインショップ、LINE公式アカウント「ファンケル カスタマーサポート」 |
| 相手先 | 株式会社アテニア、株式会社ファンケル |
| 相手先の概要 | 株式会社アテニア：本社は神奈川県横浜市中区山下町89-1、代表取締役社長は春田康児、化粧品・サプリメントの製造・販売、1989年2月設立。株式会社ファンケル：本社は神奈川県横浜市中区山下町89-1、代表取締役社長執行役員は三橋英記、化粧品・健康食品の研究開発、製造および販売、1981年8月設立。 |
| 当社との関係 | 株式会社ファンケルはモビルスの導入先に先立つ実証実験の実施先。株式会社アテニアとの関係は、モビルスがサービスを提供する導入先として記載されている。 |
| 提供開始日 | 2026年3月より運用開始（実績） |
| 適用分野 | アテニア公式オンラインショップのFAQサイトおよび質問窓口のマイページにおけるチャットサポート、顧客問い合わせ対応 |
| 定量的な効果 | ファンケルでの実証実験で、従来のチャットボットと比較して問い合わせ完了数が約2割向上 |
| 業績への影響 | 本導入による業績への影響は記載なし |
| 出典 | モビルスによる2025年12月実施の実証実験および2026年3月5日発表の関連リリース |
この書類が述べていない項目（9件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模利用実績
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。従来のキーワード一致型チャットボットでは、曖昧な質問やFAQにない単語への対応が難しく、自己解決に至らないケースや有人対応の負荷が発生していたため。ファンケルでの実証実験で問い合わせ完了数の向上と業務効率化の成果を確認したことから、アテニアへの正式導入に至った。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。