読む価値
81重要
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。規模
93
問い合わせ件数の削減率（約93％）書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
MOBI AGENT（モビエージェント®）MOBI BOT（モビボット®）MOBI CAST（モビキャスト®）WebチャットLINE公式アカウント
適用分野（この発表が対象とする用途）
冷凍・冷蔵ショーケースなどの製品・サービスに関する修理・点検問い合わせ、大手コンビニエンスストア向けコーヒーマシン設置業務、現場担当者へのマニュアル・部品・技術情報の配信
提供開始日自社Webサイト：2025年1月から運用開始（実績）、電話窓口廃止・WebサイトおよびLINE公式アカウントへの完全移行：2025年3月（実績）、LINE公式アカウント：2025年4月から運用開始（実績）、業務サポート用LINE公式アカウント：2025年6月から運用開始（実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
問い合わせ件数約93％削減
オペレーター人員約75％削減
情報展開業務に関わる人員を半減
応対時間目標『平均900秒以内』を数か月継続達成
有人チャットでオペレーター1人が同時に2人の利用者に対応
利用実績
『ど冷えもん』国内累計出荷台数10,000台以上（2025年9月現在）
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
サンデン・リテールシステムがモビルスの製品・サービスを導入した取引関係。資本関係・人的関係は非開示。
相手先サンデン・リテールシステム株式会社
東京都墨田区錦糸1―2―4 アルカウエスト8階、代表者：森 益哉、設立：2019年7月。店舗用ショーケース、飲料・食品自動販売機、医療機器・用具などの製造販売、建築・管工事、貨物利用運送・倉庫業など。
拠点（この発表が示した場所）
全国数百名の設置担当者
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
第5回 お客さま窓口の利用実態調査（2024）（モビルス調べ）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | MOBI AGENT（モビエージェント®）、MOBI BOT（モビボット®）、MOBI CAST（モビキャスト®）、Webチャット、LINE公式アカウント |
| 相手先 | サンデン・リテールシステム株式会社 |
| 相手先の概要 | 東京都墨田区錦糸1―2―4 アルカウエスト8階、代表者：森 益哉、設立：2019年7月。店舗用ショーケース、飲料・食品自動販売機、医療機器・用具などの製造販売、建築・管工事、貨物利用運送・倉庫業など。 |
| 当社との関係 | サンデン・リテールシステムがモビルスの製品・サービスを導入した取引関係。資本関係・人的関係は非開示。 |
| 提供開始日 | 自社Webサイト：2025年1月から運用開始（実績）、電話窓口廃止・WebサイトおよびLINE公式アカウントへの完全移行：2025年3月（実績）、LINE公式アカウント：2025年4月から運用開始（実績）、業務サポート用LINE公式アカウント：2025年6月から運用開始（実績） |
| 適用分野 | 冷凍・冷蔵ショーケースなどの製品・サービスに関する修理・点検問い合わせ、大手コンビニエンスストア向けコーヒーマシン設置業務、現場担当者へのマニュアル・部品・技術情報の配信 |
| 拠点の規模 | 全国数百名の設置担当者 |
| 定量的な効果 | 問い合わせ件数約93％削減、オペレーター人員約75％削減、情報展開業務に関わる人員を半減、応対時間目標『平均900秒以内』を数か月継続達成、有人チャットでオペレーター1人が同時に2人の利用者に対応 |
| 利用実績 | 『ど冷えもん』国内累計出荷台数10,000台以上（2025年9月現在） |
| 出典 | 第5回 お客さま窓口の利用実態調査（2024）（モビルス調べ） |
この書類が述べていない項目（8件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。電話窓口の混雑や待ち時間、オペレーターの負担、パートナー企業の設置担当者への情報伝達の遅れを解消し、業務効率化と顧客体験の向上を図るため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。