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みずほ証券、「MOBI BOT AI Vector Search」を導入、チャットボット上でのよくある質問の検索精度向上とコンタクトセンター業務効率化を実現

モビルスが、自然文や曖昧な表現でもFAQを検索できる新機能「MOBI BOT AI Vector Search」の提供を開始し、みずほ証券が導入した。みずほ証券では2025年12月26日から、この機能を使ったチャットボットによる問い合わせ対応を始めている。

読む価値
77重要
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向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。
規模
150000
月間問い合わせ件数(件)
書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

MOBI BOT AI Vector SearchMOBI BOT
適用分野(この発表が対象とする用途)

金融機関のコンタクトセンター、FAQ検索、顧客問い合わせ対応

提供開始日2025年12月26日より開始(実績)
会社が数字で示したこと
利用実績

みずほ証券では月間15万件ほどの問い合わせに対応(導入サービスの利用件数とは明記されていない)

相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係

みずほ証券がモビルスのチャットボット機能を導入・利用している取引関係。資本関係・人的関係は非開示

相手先みずほ証券株式会社

本店所在地:東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア、代表者:取締役社長 浜本吉郎、創立:1917年7月、事業内容:金融商品取引業

拠点(この発表が示した場所)

みずほ証券Webサイト(所在地の詳細は非開示)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名MOBI BOT AI Vector Search、MOBI BOT
相手先みずほ証券株式会社
相手先の概要本店所在地:東京都千代田区大手町1-5-1 大手町ファーストスクエア、代表者:取締役社長 浜本吉郎、創立:1917年7月、事業内容:金融商品取引業
当社との関係みずほ証券がモビルスのチャットボット機能を導入・利用している取引関係。資本関係・人的関係は非開示
提供開始日2025年12月26日より開始(実績)
適用分野金融機関のコンタクトセンター、FAQ検索、顧客問い合わせ対応
拠点所在地みずほ証券Webサイト(所在地の詳細は非開示)
利用実績みずほ証券では月間15万件ほどの問い合わせに対応(導入サービスの利用件数とは明記されていない)
この書類が述べていない項目(10件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

従来のキーワード一致型チャットボットでは表現の違いにより適切な回答を提示しにくく、顧客の問い合わせ負担やコンタクトセンターの業務負荷・応対コストが増えていたため。金融機関として正確な情報を提示しつつ、顧客の自己解決率と業務効率を高めることを目的としている。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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