読む価値
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会社の説明から読み取った方向です。規模
27
稼働人員の月間削減率（%）書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
MOBI VOICE（モビボイス®）高速バスドットコム
適用分野（この発表が対象とする用途）
高速・夜行バス予約、キャンセル受付、予約変更受付、遺失物照会、メール再送、コンタクトセンター業務
提供開始日2025年6月（導入・電話自動応答サービス開始、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
問い合わせの34%（2,768件）をAIボイスボットで完結
有人対応件数は前年同月比で約28%減少
稼働人員を月間27%削減（181名から132名）
電話問い合わせ件数は前年比約1.3倍（6,327件から8,185件）
利用実績
2025年7月の月間電話問い合わせ8,185件、うちAIボイスボット対応2,768件（34%）
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
オンライントラベルが運営する高速バスドットコムに、モビルスがMOBI VOICEを導入・提供
相手先オンライントラベル株式会社
本社：大阪市北区本庄東1-18-14 アシスト90 2F、代表取締役：島田篤、設立：2007年7月、事業内容：バス・レンタカー・オプショナルツアーの検索・予約が可能なポータルサイト・アプリの運営、地域特化型観光情報サイトの運営、各サービスの多言語サイトの運営、ASP事業
業績への影響
業務効率化と顧客利便性向上を実現したと記載。モビルスの業績への影響額は非開示
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
第5回 お客さま窓口の利用実態調査（2024）（モビルス調べ）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | MOBI VOICE（モビボイス®）、高速バスドットコム |
| 相手先 | オンライントラベル株式会社 |
| 相手先の概要 | 本社：大阪市北区本庄東1-18-14 アシスト90 2F、代表取締役：島田篤、設立：2007年7月、事業内容：バス・レンタカー・オプショナルツアーの検索・予約が可能なポータルサイト・アプリの運営、地域特化型観光情報サイトの運営、各サービスの多言語サイトの運営、ASP事業 |
| 当社との関係 | オンライントラベルが運営する高速バスドットコムに、モビルスがMOBI VOICEを導入・提供 |
| 提供開始日 | 2025年6月（導入・電話自動応答サービス開始、実績） |
| 適用分野 | 高速・夜行バス予約、キャンセル受付、予約変更受付、遺失物照会、メール再送、コンタクトセンター業務 |
| 定量的な効果 | 問い合わせの34%（2,768件）をAIボイスボットで完結、有人対応件数は前年同月比で約28%減少、稼働人員を月間27%削減（181名から132名）、電話問い合わせ件数は前年比約1.3倍（6,327件から8,185件） |
| 利用実績 | 2025年7月の月間電話問い合わせ8,185件、うちAIボイスボット対応2,768件（34%） |
| 業績への影響 | 業務効率化と顧客利便性向上を実現したと記載。モビルスの業績への影響額は非開示 |
| 出典 | 第5回 お客さま窓口の利用実態調査（2024）（モビルス調べ） |
この書類が述べていない項目（8件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。深夜・休日を含む電話受付の実現、利用者の利便性向上、応答率向上、オペレーターの業務負担軽減、人手不足への対応を目的として導入した。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。