読む価値
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会社の説明から読み取った方向です。規模
24
％（忘れ物問い合わせ1件あたりの対応時間削減率）書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
MOBI AGENT（モビエージェント®）MOBI BOT（モビボット®）導入支援プランあんしんサポート忘れ物多言語チャットボットWEST QR
適用分野（この発表が対象とする用途）
外国人旅行者の忘れ物問い合わせ対応QRコード予約・乗車サービスの問い合わせ対応コンタクトセンター業務
提供開始日2025年2月（本格運用開始、実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
忘れ物問い合わせ対応時間：約25分から約19分へ短縮
対応時間：約24％削減
忘れ物チャットボットの放棄呼率：月間1％
利用者満足度調査：5段階評価で4点または5点
利用実績
WEST QR：現在、約100件の問い合わせを受け付け（1日あたり）
想定していた問い合わせ件数：1日あたり30件
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
JR西日本がモビルスのチャットボット、有人チャット、導入支援・サポートメニューを導入した取引関係。資本・人的関係は非開示。
相手先西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本）
本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：倉坂昇治。鉄道事業者。その他の会社概要は非開示。
業績への影響
本件による業績への影響についての記載は非開示。
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
日本政府観光局（JNTO）「訪日外客統計」国籍/月別 訪日外客数
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | MOBI AGENT（モビエージェント®）、MOBI BOT（モビボット®）、導入支援プラン、あんしんサポート、忘れ物多言語チャットボット、WEST QR |
| 相手先 | 西日本旅客鉄道株式会社（JR西日本） |
| 相手先の概要 | 本社：大阪府大阪市、代表取締役社長：倉坂昇治。鉄道事業者。その他の会社概要は非開示。 |
| 当社との関係 | JR西日本がモビルスのチャットボット、有人チャット、導入支援・サポートメニューを導入した取引関係。資本・人的関係は非開示。 |
| 提供開始日 | 2025年2月（本格運用開始、実績） |
| 適用分野 | 外国人旅行者の忘れ物問い合わせ対応、QRコード予約・乗車サービスの問い合わせ対応、コンタクトセンター業務 |
| 定量的な効果 | 忘れ物問い合わせ対応時間：約25分から約19分へ短縮、対応時間：約24％削減、忘れ物チャットボットの放棄呼率：月間1％、利用者満足度調査：5段階評価で4点または5点 |
| 利用実績 | WEST QR：現在、約100件の問い合わせを受け付け（1日あたり）、想定していた問い合わせ件数：1日あたり30件 |
| 業績への影響 | 本件による業績への影響についての記載は非開示。 |
| 出典 | 日本政府観光局（JNTO）「訪日外客統計」国籍/月別 訪日外客数 |
この書類が述べていない項目（8件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。外国人旅行者からの問い合わせ増加、大阪・関西万博や大阪IR誘致による来訪者増加の見込み、人手不足・人件費高騰、多言語人材の確保・育成の難しさに対応するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。