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コンタクトセンターのオペレーション支援AI「MooA(ムーア)」新機能提供開始。生成AIがオペレーターの回答記録や分析作業を自動化し応対業務を支援

モビルスは、コンタクトセンター向けAI「MooA」に、回答記録を支援するテンプレート、問い合わせ理由の自動分類・分析、FAQ候補の自動作成・更新という3つの新機能を追加する。2025年11月13日から順次提供を開始する。

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発表された内容

MooA®(ムーア)MooA CommNavi®(ムーア コミュナビ)MooA KnowledgeBase®(ムーア ナレッジベース)
適用分野(この発表が対象とする用途)

コンタクトセンターのオペレーター支援、応対記録・分析、FAQ・マニュアルなどのナレッジ管理、VOC分析

提供開始日2025年11月13日より順次提供開始(予定)
業績への影響

収益性向上をめざすと記載しているが、本件による業績への具体的な影響額は示していない

会社は契約金額・提供価格には触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名MooA®(ムーア)、MooA CommNavi®(ムーア コミュナビ)、MooA KnowledgeBase®(ムーア ナレッジベース)
提供開始日2025年11月13日より順次提供開始(予定)
適用分野コンタクトセンターのオペレーター支援、応対記録・分析、FAQ・マニュアルなどのナレッジ管理、VOC分析
業績への影響収益性向上をめざすと記載しているが、本件による業績への具体的な影響額は示していない
この書類が述べていない項目(14件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果利用実績出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

コンタクトセンターの人手不足、FAQ・マニュアルの更新や共有の遅れ、応対記録の入力・分析負担と品質のばらつきといった課題に対応し、応対品質と業務効率を高めるため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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