読む価値
44定例
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
強弱が混在
会社の説明から読み取った方向です。規模
2
兆円（TAM）書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。経営計画として書かれたこと
年次の再掲売上高+28.4%
基準 1,534目標1,969百万円
営業利益-100.0%
基準 352目標0百万円
当期純利益-99.3%
基準 731目標5百万円
線は、書類が示す基準の水準から目標の水準までの上がり幅です。傾きは、この書類の中で最も大きい伸び幅を基準にしています。点線の数値は、会社が伸び幅を示していないため、公表された2つの数値から算出したものです。
営業利益率▲22.9%（2024年8月期実績） → 非開示
比較する現在の水準が書かれていないため、目標の水準だけを示しています。重点施策
01CX戦略コンサルティング
02カスタマイズ開発
03ソリューション提供
04カスタマーサクセス
05デジタルオペレーション
06顧客基盤の拡大
07顧客満足度/活用度の向上
08チャーン抑止
09製品へのフィードバック
計画の前提コンタクトセンターの平均自動化率は現在10%、1〜3年後33%、3〜5年後68%、5〜7年後80%と想定、自動化チャネル比率は現在VOICE 80%・TEXT 20%、5〜7年後VOICE 33%・TEXT 33%・New 33%と想定
非財務目標指標 解約率 / 目標値 1.0%以下 / 時期 非開示
対象市場の規模市場規模 TAM総額2兆円、CRM総市場（システム）9,608億円、コンタクトセンター向けBPOサービス市場（人）1兆1,405億円、クラウド型アプリケーション市場1,027億円 / 成長率 非開示 / 出典 デロイト トーマツ ミック経済研究所株式会社『マーテック市場の現状と展望2023年度版 クラウド型CRM市場編』、株式会社矢野経済研究所『コールセンター市場総覧2023』
会社が挙げているリスク
ハルシネーション（誤回答等）のリスク
有人サポートとの連携や個人情報の取扱いなどの運用構築
コンタクトセンター運用現場の人手不足
AIを活用したCX構築に向けた推進人材の不足
見直し・取り下げの理由
市場の変化とモビルスの新たな事業領域。新ミッションの下で、VOC・ナレッジ・データとAI・テクノロジーを組み合わせ、理想とするカスタマーエクスペリエンスの提供に向けた全体最適を追求する。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 計画の名称 | 事業計画及び成長可能性に関する事項について記載した書面 |
| 計画に対する動き | 年次の再掲 |
| 売上高目標 | 1,534（2024年8月期実績） → 1,969（2025年8月期業績予想） |
| 営業利益目標 | ▲352（2024年8月期実績） → 0（2025年8月期業績予想） |
| 営業利益率目標 | ▲22.9%（2024年8月期実績） → 非開示 |
| 当期純利益目標 | ▲731（2024年8月期実績） → ▲5（2025年8月期業績予想） |
| 非財務目標 | 指標 解約率 / 目標値 1.0%以下 / 時期 非開示 |
| 計画の前提 | コンタクトセンターの平均自動化率は現在10%、1〜3年後33%、3〜5年後68%、5〜7年後80%と想定、自動化チャネル比率は現在VOICE 80%・TEXT 20%、5〜7年後VOICE 33%・TEXT 33%・New 33%と想定 |
| 重点施策 | CX戦略コンサルティング、カスタマイズ開発、ソリューション提供、カスタマーサクセス、デジタルオペレーション、顧客基盤の拡大、顧客満足度/活用度の向上、チャーン抑止、製品へのフィードバック |
| 見直し・取り下げの理由 | 市場の変化とモビルスの新たな事業領域。新ミッションの下で、VOC・ナレッジ・データとAI・テクノロジーを組み合わせ、理想とするカスタマーエクスペリエンスの提供に向けた全体最適を追求する。 |
| 対象市場の規模 | 市場規模 TAM総額2兆円、CRM総市場（システム）9,608億円、コンタクトセンター向けBPOサービス市場（人）1兆1,405億円、クラウド型アプリケーション市場1,027億円 / 成長率 非開示 / 出典 デロイト トーマツ ミック経済研究所株式会社『マーテック市場の現状と展望2023年度版 クラウド型CRM市場編』、株式会社矢野経済研究所『コールセンター市場総覧2023』 |
| 認識するリスク | ハルシネーション（誤回答等）のリスク、有人サポートとの連携や個人情報の取扱いなどの運用構築、コンタクトセンター運用現場の人手不足、AIを活用したCX構築に向けた推進人材の不足 |
| 公表日 | 2025年4月 |
この書類が述べていない項目（12件）
計画期間ROE目標ROIC目標配当性向・DOEの方針自己株式取得の方針資本コストPBR・株価に関する自己評価投資計画の総額分野別の投資額セグメント別目標前計画の実績取締役会決議日
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。「市場の変化とモビルスの新たな事業領域」および「市場の変化と新たな事業機会」を背景に、コンタクトセンターの役割の変化、運用現場の人手不足、AI活用に向けた準備不足、CX構築を担う人材不足に対応するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。