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CRM Connect for FastHelpMOBI AGENTFastHelp
適用分野（この発表が対象とする用途）
コンタクトセンター、企業の問い合わせ窓口、オムニチャネルでの顧客対応
提供開始日2025年2月12日より提供開始（実績）
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
2024年1月に資本業務提携。両社の製品・サービスをデータ連携する共同開発・提供関係。
相手先テクマトリックス株式会社（東証プライム、証券コード3762）
本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴。情報基盤事業、アプリケーション・サービス事業、医療システム事業を展開。コンタクトセンターCRMシステム／FAQナレッジシステム『FastSeries』を提供。
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
国内企業のコンタクトセンターにおけるCRM導入率・導入検討割合に関する調査（調査名・機関名は非開示）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | CRM Connect for FastHelp、MOBI AGENT、FastHelp |
| 相手先 | テクマトリックス株式会社（東証プライム、証券コード3762） |
| 相手先の概要 | 本社：東京都港区、代表取締役社長：矢井隆晴。情報基盤事業、アプリケーション・サービス事業、医療システム事業を展開。コンタクトセンターCRMシステム／FAQナレッジシステム『FastSeries』を提供。 |
| 当社との関係 | 2024年1月に資本業務提携。両社の製品・サービスをデータ連携する共同開発・提供関係。 |
| 提供開始日 | 2025年2月12日より提供開始（実績） |
| 適用分野 | コンタクトセンター、企業の問い合わせ窓口、オムニチャネルでの顧客対応 |
| 出典 | 国内企業のコンタクトセンターにおけるCRM導入率・導入検討割合に関する調査（調査名・機関名は非開示） |
この書類が述べていない項目（11件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果利用実績業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。オペレーターの画面切り替えや利用者情報の転記を減らし、問い合わせ対応の効率化と一貫した応対品質、顧客満足度・CXの向上に貢献するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。