読む価値
67注目
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。規模
3
導入前の3分の1（情報更新作業時間）書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
CX Consulting（シーエックスコンサルティング）MOBI AGENT（モビエージェント®）MOBI BOT（モビボット®）CX Consulting 導入支援プランCX Consulting あんしんサポート
適用分野（この発表が対象とする用途）
ファンケルのカスタマーサービス、電話・LINE・ウェブチャット・FAQによる問い合わせ対応、定型手続きの自動化
会社が数字で示したこと
定量的な効果
情報更新の作業時間を導入前の3分の1に削減
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
ファンケルがモビルスのCX戦略支援サービスを採用し、モビルスの有人チャット、チャットボット、コンサルティングサービスを導入した取引関係。
相手先株式会社ファンケル
本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：三橋英記。化粧品・サプリメントを扱い、定期便を提供している。主要利用者は40歳以上の中高年。
受賞名・認証名
ITR調査 7年連続売上シェアNo.1（MOBI BOT）
授与・認証機関
ITR
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
ITRの調査
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | CX Consulting（シーエックスコンサルティング）、MOBI AGENT（モビエージェント®）、MOBI BOT（モビボット®）、CX Consulting 導入支援プラン、CX Consulting あんしんサポート |
| 相手先 | 株式会社ファンケル |
| 相手先の概要 | 本社：神奈川県横浜市、代表取締役 社長執行役員：三橋英記。化粧品・サプリメントを扱い、定期便を提供している。主要利用者は40歳以上の中高年。 |
| 当社との関係 | ファンケルがモビルスのCX戦略支援サービスを採用し、モビルスの有人チャット、チャットボット、コンサルティングサービスを導入した取引関係。 |
| 適用分野 | ファンケルのカスタマーサービス、電話・LINE・ウェブチャット・FAQによる問い合わせ対応、定型手続きの自動化 |
| 受賞名・認証名 | ITR調査 7年連続売上シェアNo.1（MOBI BOT） |
| 授与・認証機関 | ITR |
| 定量的な効果 | 情報更新の作業時間を導入前の3分の1に削減 |
| 出典 | ITRの調査 |
この書類が述べていない項目（9件）
契約金額提供価格契約締結日提供開始日登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模利用実績業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。ファンケルは、顧客対応の質を高めながら業務を効率化し、チャット運用の自走化、チャットボットとFAQの連携、LINEとウェブチャットの管理共通化を実現するため、モビルスのサービスを採用した。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。