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断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
MOBI AGENT（モビエージェント®）MOBI BOT（モビボット®）SKYMARK チャットサポートOracle Fusion Cloud Service（Oracle Service）
適用分野（この発表が対象とする用途）
航空会社の顧客問い合わせ対応、コンタクトセンター、Webチャットサポート
提供開始日2025年1月27日、本格的に稼働開始（実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
24時間365日の自動応答。有人チャットの受付時間は8時～20時30分。入電数・受電人員・運用コストの削減を目指す。
相手先と当社の関係
モビルス4370
当社との関係
スカイマークにモビルスの有人チャットシステムおよびチャットボットを導入し、チャットサポートサービスを構築・提供する取引関係。資本・人的関係は非開示。
相手先スカイマーク株式会社
本社：東京都大田区、代表取締役社長執行役員：本橋学。航空会社。その他の概要は非開示。
受賞名・認証名
ITR調査 7年連続売上シェアNo.1（MOBI BOT）
授与・認証機関
ITR
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
ITRの調査
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | MOBI AGENT（モビエージェント®）、MOBI BOT（モビボット®）、SKYMARK チャットサポート、Oracle Fusion Cloud Service（Oracle Service） |
| 相手先 | スカイマーク株式会社 |
| 相手先の概要 | 本社：東京都大田区、代表取締役社長執行役員：本橋学。航空会社。その他の概要は非開示。 |
| 当社との関係 | スカイマークにモビルスの有人チャットシステムおよびチャットボットを導入し、チャットサポートサービスを構築・提供する取引関係。資本・人的関係は非開示。 |
| 提供開始日 | 2025年1月27日、本格的に稼働開始（実績） |
| 適用分野 | 航空会社の顧客問い合わせ対応、コンタクトセンター、Webチャットサポート |
| 受賞名・認証名 | ITR調査 7年連続売上シェアNo.1（MOBI BOT） |
| 授与・認証機関 | ITR |
| 定量的な効果 | 24時間365日の自動応答。有人チャットの受付時間は8時～20時30分。入電数・受電人員・運用コストの削減を目指す。 |
| 出典 | ITRの調査 |
この書類が述べていない項目（8件）
契約金額提供価格契約締結日登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模利用実績業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。スカイマークでは電話による問い合わせが特定時間帯や悪天候時に集中し、応答率の向上が課題だったため。チャットによる自動応答・自己解決で入電数を減らし、有人チャットで効率的に対応することを目指している。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。