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関西みらい銀行、AIアバターとの対話型ロールプレイングサービス「exaBaseロープレ」を導入

関西みらい銀行が、AIアバターと会話しながら接客や電話応対を練習できる「exaBaseロープレ」を導入した。まず2025年4月入社の新卒社員170名の研修で利用を始め、今後は若手社員や中途入社者にも広げる予定である。

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発表された内容

exaBaseロープレ
適用分野(この発表が対象とする用途)
銀行支店での来店時の顧客案内新規口座開設の案内ロビー対応営業店での電話対応新卒社員研修若手社員育成中途入社者のオンボーディング
提供開始日2025年4月(実績。2025年4月入社の新卒社員の研修で利用開始)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

評価は100点満点。業績への影響は軽微。

利用実績

2025年4月入社の新卒社員170名を対象(利用開始時点)

相手先と当社の関係
エクサウィザーズ4259
当社との関係

エクサウィザーズが提供するサービスを関西みらい銀行が導入。資本関係・人的関係についての記載はない。

相手先株式会社関西みらい銀行

本社:大阪市中央区備後町2丁目2番1号、設立:1950年11月、代表者:代表取締役社長 西山和宏、事業内容:銀行業。株式会社りそなホールディングス(東証プライム・証券コード8308)傘下。

登録番号・有効期限

exaBaseはエクサウィザーズの登録商標(登録番号・有効期限は非開示)

業績への影響

2026年3月期業績に与える影響は軽微

会社は契約金額・提供価格には触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

エクサウィザーズ

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名exaBaseロープレ
相手先株式会社関西みらい銀行
相手先の概要本社:大阪市中央区備後町2丁目2番1号、設立:1950年11月、代表者:代表取締役社長 西山和宏、事業内容:銀行業。株式会社りそなホールディングス(東証プライム・証券コード8308)傘下。
当社との関係エクサウィザーズが提供するサービスを関西みらい銀行が導入。資本関係・人的関係についての記載はない。
提供開始日2025年4月(実績。2025年4月入社の新卒社員の研修で利用開始)
適用分野銀行支店での来店時の顧客案内、新規口座開設の案内、ロビー対応、営業店での電話対応、新卒社員研修、若手社員育成、中途入社者のオンボーディング
登録番号・有効期限exaBaseはエクサウィザーズの登録商標(登録番号・有効期限は非開示)
定量的な効果評価は100点満点。業績への影響は軽微。
利用実績2025年4月入社の新卒社員170名を対象(利用開始時点)
業績への影響2026年3月期業績に与える影響は軽微
出典エクサウィザーズ
この書類が述べていない項目(7件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関拠点所在地拠点の規模

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

少人数運営のため相手役を依頼する負担や同僚相手に練習する心理的な負担があり、形式的なやり取り、評価・フィードバックのばらつきも課題となっていたため。AIアバターによるリアルな対話、客観的な評価・フィードバックで社員の対応力と人材育成の効率を高める。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
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