法令違反・不祥事・重大クレーム
FY2017に初出。6回の記載のうち5回が「再掲」。直近の記載はFY2024。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2025年。17社中2社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに24社。
- FY2024再掲有価証券報告書
「特に当社グループ及び代理店については、対面接客時のマナー違反や有利誤認等のクレームが発生しないようコンプライアンス研修の実施頻度を多く設定しております。」
代理店を含む対面接客上のクレーム・不祥事への対応として、コンプライアンス研修を継続している。 - FY2022再掲有価証券報告書
「特に当社グループ及び代理店については、対面接客時のマナー違反や有利誤認等のクレームが発生しないようコンプライアンス研修の実施頻度を多く設定しております。」
法令違反、不祥事、重大クレームのリスクを継続し、対面接客に関するコンプライアンス研修の頻度を高めている。 - FY2020再掲有価証券報告書
「しかしながら、コンプライアンス上のリスクを完全には回避できない可能性があり、法令などに抵触する事態、役員、社員や代理店の不祥事、顧客や販売活動を行う商業施設からの重大なクレーム等が発生した場合、当社グループの社会的信用の低下や主要取引先との契約解除等により、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」
法令違反、不祥事、重大クレームによる信用低下・契約解除のリスクを継続している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「法令などに抵触する事態、役員、社員や代理店の不祥事、顧客や販売活動を行う商業施設からの重大なクレーム等が発生した場合、当社グループの社会的信用の低下や主要取引先との契約解除等により、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」
法令違反、不祥事、重大クレームによる信用低下や契約解除のリスクを継続し、対象に代理店を明示している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「法令などに抵触する事態、社員の不祥事、顧客や販売活動を行う商業施設からの重大なクレーム等が発生した場合、当社グループの社会的信用の低下や主要取引先との契約解除等により、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」
法令違反、不祥事、重大クレームによる信用低下や契約解除のリスクを継続している。 - FY2017初出有価証券報告書
「法令などに抵触する事態、社員の不祥事、顧客や販売活動を行う商業施設からの重大なクレーム等が発生した場合、当社グループの社会的信用の低下や主要取引先との契約解除等により、当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」
法令抵触、不祥事、顧客・商業施設からの重大クレームによる信用低下や契約解除をリスクとしている。