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AI活用で聞こえるお客様の“本当の声”を事業成長へ|Tayoriがカスタマーサポート表彰制度で「奨励賞」を受賞

PR TIMESが運営するカスタマーサポートツール「Tayori」が、2026年度カスタマーサポート表彰制度で「奨励賞」を受賞した。前年の特別賞に続く同制度での2年連続、通算2度目の受賞となる。

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発表された内容

Tayoriフォーム・受信箱FAQチャットアンケートAIチャットボット
適用分野(この発表が対象とする用途)
カスタマーサポート社内業務
提供開始日2015年(サービス提供開始)
会社が数字で示したこと
利用実績

アカウント数7万アカウント超(時点の明記なし)

相手先と当社の関係
PR TIMES3922
当社との関係

Tayoriの運営会社と、同社が授与する表彰制度の受賞企業という関係

相手先公益社団法人企業情報化協会

顧客サポートにおける生産性向上と効果的マネジメント・システムの整備を促進する目的でカスタマーサポート表彰制度を制定し、顕著な努力と成果を挙げた企業・団体・機関・個人に賞を授与する公益社団法人

受賞名・認証名

2026年度カスタマーサポート表彰制度 奨励賞

授与・認証機関

公益社団法人企業情報化協会

拠点(この発表が示した場所)

東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F(株式会社PR TIMES)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

公益社団法人企業情報化協会のカスタマーサポート表彰制度、カスタマーサポート調査2026(PR TIMES)

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名Tayori、フォーム・受信箱、FAQ、チャット、アンケート、AIチャットボット
相手先公益社団法人企業情報化協会
相手先の概要顧客サポートにおける生産性向上と効果的マネジメント・システムの整備を促進する目的でカスタマーサポート表彰制度を制定し、顕著な努力と成果を挙げた企業・団体・機関・個人に賞を授与する公益社団法人
当社との関係Tayoriの運営会社と、同社が授与する表彰制度の受賞企業という関係
提供開始日2015年(サービス提供開始)
適用分野カスタマーサポート、社内業務
受賞名・認証名2026年度カスタマーサポート表彰制度 奨励賞
授与・認証機関公益社団法人企業情報化協会
拠点所在地東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F(株式会社PR TIMES)
利用実績アカウント数7万アカウント超(時点の明記なし)
出典公益社団法人企業情報化協会のカスタマーサポート表彰制度、カスタマーサポート調査2026(PR TIMES)
この書類が述べていない項目(7件)
契約金額提供価格契約締結日登録番号・有効期限拠点の規模定量的な効果業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

FAQやAIチャットボットの検索行動などから顧客の本当の声を把握し、VOCをサービス改善や事業成長につなげる仕組みを構築・運用している点が評価された。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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