読む価値
51定例
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
強弱が混在
会社の説明から読み取った方向です。規模
82.4
%（生成AI導入済みカスタマーサポート従事者のうち、モチベーション・働きがいが向上した割合）書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
Tayoriカスタマーサポート調査2026
適用分野（この発表が対象とする用途）
カスタマーサポート・問い合わせ対応業務
提供開始日2026年4月2日（木）13:00～14:00、Webセミナー開催予定
会社が数字で示したこと
定量的な効果
生成AIを業務に導入したカスタマーサポート従事者の82.4%がモチベーション・働きがいの向上を実感。内訳は「非常に向上した」45.9%、「向上した」36.5%。
拠点（この発表が示した場所）
東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F（株式会社PR TIMES）
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
Tayoriが2026年2月24日～3月2日に実施したカスタマーサポート調査（対象：問い合わせ経験のあるビジネスパーソン1万400人、カスタマーサポート・問い合わせ対応業務従事者309人）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | Tayori、カスタマーサポート調査2026 |
| 提供開始日 | 2026年4月2日（木）13:00～14:00、Webセミナー開催予定 |
| 適用分野 | カスタマーサポート・問い合わせ対応業務 |
| 拠点所在地 | 東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F（株式会社PR TIMES） |
| 定量的な効果 | 生成AIを業務に導入したカスタマーサポート従事者の82.4%がモチベーション・働きがいの向上を実感。内訳は「非常に向上した」45.9%、「向上した」36.5%。 |
| 出典 | Tayoriが2026年2月24日～3月2日に実施したカスタマーサポート調査（対象：問い合わせ経験のあるビジネスパーソン1万400人、カスタマーサポート・問い合わせ対応業務従事者309人） |
この書類が述べていない項目（12件）
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模利用実績業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。調査結果では、生成AIの支援により複雑な問題を速く解決できて自信がついたことや、AIが一次対応を担うことでカスタマーハラスメント等に直接触れるストレスが減ったことが理由として挙げられている。一方、AIでは問題の本質が伝わらず解決を断念する課題も示され、人間とAIの適切な役割分担が重要だとしている。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。