読む価値
56注目
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。向き
中立
会社の説明から読み取った方向です。規模
43.7
%（問い合わせを検討したものの実際には問い合わせなかった人の割合）書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
TayoriフォームFAQチャットアンケートAIチャットボット
適用分野（この発表が対象とする用途）
カスタマーサポート問い合わせ対応業務社内業務幅広い業種や用途
提供開始日2015年（Tayoriのサービス提供開始実績）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
問い合わせを検討したものの実際には問い合わせなかった人43.7%
問題解決率24.4%
コール応答率23.7%
生成AI導入を検討し今後使う予定20.5%
生成AIに関心がない・考えていない39.2%
チャットボットの自動応答満足度39.4%
文脈を理解した回答文の自動生成満足度37.9%
問い合わせデータからの傾向分析満足度27.3%
利用実績
アカウント数7万アカウント超（Tayori）
相手先と当社の関係
ＰＲ ＴＩＭＥＳ3922
当社との関係
株式会社CS HACKは本調査の協力会社。
相手先株式会社 CS HACK
カスタマーサポート調査の協力会社。代表取締役CEOは藤本大輔氏。その他の所在地・資本金・設立年・事業内容は非開示。
拠点（この発表が示した場所）
東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F（株式会社PR TIMES）
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | Tayori、フォーム、FAQ、チャット、アンケート、AIチャットボット |
| 相手先 | 株式会社 CS HACK |
| 相手先の概要 | カスタマーサポート調査の協力会社。代表取締役CEOは藤本大輔氏。その他の所在地・資本金・設立年・事業内容は非開示。 |
| 当社との関係 | 株式会社CS HACKは本調査の協力会社。 |
| 提供開始日 | 2015年（Tayoriのサービス提供開始実績） |
| 適用分野 | カスタマーサポート、問い合わせ対応業務、社内業務、幅広い業種や用途 |
| 拠点所在地 | 東京都港区赤坂1-11-44 赤坂インターシティ8F（株式会社PR TIMES） |
| 定量的な効果 | 問い合わせを検討したものの実際には問い合わせなかった人43.7%、問題解決率24.4%、コール応答率23.7%、生成AI導入を検討し今後使う予定20.5%、生成AIに関心がない・考えていない39.2%、チャットボットの自動応答満足度39.4%、文脈を理解した回答文の自動生成満足度37.9%、問い合わせデータからの傾向分析満足度27.3% |
| 利用実績 | アカウント数7万アカウント超（Tayori） |
この書類が述べていない項目（9件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点の規模業績への影響出典
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。問い合わせを断念する主な理由として、営業時間外、返信・待ち時間の長さ、必要情報を探す手間、FAQで情報を見つけられないことなどが挙げられている。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。