読む価値
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断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
Tayori成果を出すFAQ代行プランカスタマーサポート代行
適用分野（この発表が対象とする用途）
カスタマーサポートFAQの構築・改善・運用問い合わせ対応AIチャットボット
提供開始日2024年8月29日（提供開始済み）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
FAQ閲覧後も問い合わせに至った原因として「回答が見つけられなかった／回答がわかりにくかった」が63.4％
利用実績
Tayoriは6,900以上のFAQ作成に利用
アカウント数は6万アカウント超（現在）
相手先と当社の関係
ＰＲ ＴＩＭＥＳ3922
当社との関係
FAQ代行プランのパートナーとして、Tayoriとともにコンサルティングや運用代行を行う。資本・人的関係は非開示。
相手先ハイウエア株式会社
FAQ構築改善の専門家。代表取締役は樋口恵一郎氏。その他の所在地、資本金、設立年、事業内容は非開示。
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
カスタマーサポート白書2024（2024年1月実施のカスタマーサポート調査）
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | Tayori、成果を出すFAQ代行プラン、カスタマーサポート代行 |
| 相手先 | ハイウエア株式会社 |
| 相手先の概要 | FAQ構築改善の専門家。代表取締役は樋口恵一郎氏。その他の所在地、資本金、設立年、事業内容は非開示。 |
| 当社との関係 | FAQ代行プランのパートナーとして、Tayoriとともにコンサルティングや運用代行を行う。資本・人的関係は非開示。 |
| 提供開始日 | 2024年8月29日（提供開始済み） |
| 適用分野 | カスタマーサポート、FAQの構築・改善・運用、問い合わせ対応、AIチャットボット |
| 定量的な効果 | FAQ閲覧後も問い合わせに至った原因として「回答が見つけられなかった／回答がわかりにくかった」が63.4％ |
| 利用実績 | Tayoriは6,900以上のFAQ作成に利用、アカウント数は6万アカウント超（現在） |
| 出典 | カスタマーサポート白書2024（2024年1月実施のカスタマーサポート調査） |
この書類が述べていない項目（9件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。FAQの作成や改善方法、投資対効果の出し方が分からない顧客や、カスタマーサポートの人員・運用体制に課題を抱える顧客を支援するため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。