FastSeriesの導入企業エステー株式会社様が「2026 CRMベストプラクティス賞」を受賞｜テクマトリックス（3762）の適時開示

読む価値

51定例

0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。

向き

改善

会社の説明から読み取った方向です。

規模

問い合わせ件数を導入前比で約12～13％削減（下限値）

書きぶり

断定的

どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

FastSeriesFastHelpFastAnswerFastNavigationFastVoiceFastBotFastTextFastHelp PeFastHelp CeFastAnswer Pe

適用分野（この発表が対象とする用途）

コンタクトセンター、顧客相談、CRM、FAQ、顧客対応

会社が数字で示したこと

定量的な効果

お問い合わせ件数を導入前比で約12～13％削減。電話応対における顧客満足度の数値も向上。

相手先と当社の関係

テクマトリックス3762

当社との関係

エステー株式会社はFastSeriesの導入企業・利用企業。

相手先エステー株式会社

本社所在地・代表者・資本金・設立年・事業内容は非開示。受賞企業はエステー株式会社お客様相談室。

受賞名・認証名

2026 CRMベストプラクティス賞（顧客窓口活用エントリーモデル）

授与・認証機関

一般社団法人 CRM協議会

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

出典（会社が根拠として挙げた資料）

一般社団法人 CRM協議会、2026 CRMベストプラクティス賞受賞一覧、2027年3月発行予定の『2026 CRMベストプラクティス白書』

発表された内容
項目	内容
対象製品・サービス名	FastSeries、FastHelp、FastAnswer、FastNavigation、FastVoice、FastBot、FastText、FastHelp Pe、FastHelp Ce、FastAnswer Pe
相手先	エステー株式会社
相手先の概要	本社所在地・代表者・資本金・設立年・事業内容は非開示。受賞企業はエステー株式会社お客様相談室。
当社との関係	エステー株式会社はFastSeriesの導入企業・利用企業。
適用分野	コンタクトセンター、顧客相談、CRM、FAQ、顧客対応
受賞名・認証名	2026 CRMベストプラクティス賞（顧客窓口活用エントリーモデル）
授与・認証機関	一般社団法人 CRM協議会
定量的な効果	お問い合わせ件数を導入前比で約12～13％削減。電話応対における顧客満足度の数値も向上。
出典	一般社団法人 CRM協議会、2026 CRMベストプラクティス賞受賞一覧、2027年3月発行予定の『2026 CRMベストプラクティス白書』

この書類が述べていない項目（9件）

契約金額提供価格契約締結日提供開始日登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模利用実績業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

エステー株式会社が顧客中心主義を掲げ、CRMとFAQシステムを一元化し、利用者別の専用ポータルを構築したこと、顧客の自己解決促進やVoCの全社活用を実現したことが評価された。

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。

重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。

訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。