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FastSeriesにコンタクトセンターのDXを推進する4製品を追加、生成AIを活用し業務効率化と顧客体験を総合的に支援

テクマトリックスは、コンタクトセンター向け製品群「FastSeries」に、FastNavigation、FastVoice、FastBot、FastTextの4製品を追加する。生成AIや自動応答、チャットなどを組み合わせ、顧客対応のデジタル化と業務効率化を支援する。

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規模
4
製品
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断定的
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発表された内容

FastSeriesFastNavigationFastVoiceFastBotFastTextFastHelp5FastAnswer2
適用分野(この発表が対象とする用途)

コンタクトセンター、顧客応対、デジタルコミュニケーション、FAQ・ナレッジ、音声電話応答、チャット対応

提供開始日2024年6月27日(4製品を追加すると発表、実際の提供開始日は明記なし)
会社が数字で示したこと
利用実績

国内トップクラスの導入実績(具体的な件数・時点は非開示)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名FastSeries、FastNavigation、FastVoice、FastBot、FastText、FastHelp5、FastAnswer2
提供開始日2024年6月27日(4製品を追加すると発表、実際の提供開始日は明記なし)
適用分野コンタクトセンター、顧客応対、デジタルコミュニケーション、FAQ・ナレッジ、音声電話応答、チャット対応
利用実績国内トップクラスの導入実績(具体的な件数・時点は非開示)
この書類が述べていない項目(14件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

顧客と企業間のデジタルコミュニケーションを強化し、顧客体験を向上させるとともに、コンタクトセンターの業務効率化、人手不足への対応、運営コスト削減を支援するため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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