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コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」とトゥモロー・ネット、ナビゲーション型対話AI「CAT.AI」との連携を発表

テクマトリックスのコンタクトセンターCRM「FastHelp5」と、トゥモロー・ネットの対話AI「CAT.AI」がAPI連携した。CAT.AIで取得した顧客情報や有人チャットの応対履歴をFastHelp5へ自動連携できるようになった。

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発表された内容

FastHelp5CAT.AI
適用分野(この発表が対象とする用途)

コンタクトセンター業務、顧客対応、有人チャット対応

提供開始日2024年5月8日発表時点でAPI連携済み(具体的な連携実施日は非開示)
相手先と当社の関係
テクマトリックス3762
当社との関係

FastHelp5とCAT.AIのAPI連携を行った相手先。資本関係・人的関係は非開示。

相手先株式会社トゥモロー・ネット

本社:東京都品川区、代表取締役社長:李昌珍。ITインフラ、ハードウェア・ソフトウェアの製造・販売、運用・保守、AIサービスのコンサルティング・開発・運用・サポートを提供。設立年・資本金は非開示。

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名FastHelp5、CAT.AI
相手先株式会社トゥモロー・ネット
相手先の概要本社:東京都品川区、代表取締役社長:李昌珍。ITインフラ、ハードウェア・ソフトウェアの製造・販売、運用・保守、AIサービスのコンサルティング・開発・運用・サポートを提供。設立年・資本金は非開示。
当社との関係FastHelp5とCAT.AIのAPI連携を行った相手先。資本関係・人的関係は非開示。
提供開始日2024年5月8日発表時点でAPI連携済み(具体的な連携実施日は非開示)
適用分野コンタクトセンター業務、顧客対応、有人チャット対応
この書類が述べていない項目(12件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果利用実績業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

顧客情報と応対履歴を自動連携し、オペレーターがリアルタイムで履歴を参照して有人チャットへ円滑に移行できるようにすることで、コンタクトセンター業務の生産性と顧客体験(CX)の向上を実現するため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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