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電話対応を自動化する「AI Messenger Voicebot」、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」と連携

テクマトリックスのCRMシステム「FastHelp5」と、AI Shiftの電話自動応答サービス「AI Messenger Voicebot」を連携した。ボイスボットが聞き取った顧客情報を、電話終了後やオペレーターへの転送時にFastHelp5へ自動登録できるようになった。

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規模
300
社超(AI Messenger Voicebot等の累計導入社数)
書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

AI Messenger VoicebotFastHelp5
適用分野(この発表が対象とする用途)
コンタクトセンター予約・注文受付各種契約変更手続きよくある質問対応カスタマーサポート
提供開始日2023年10月5日(連携済みと発表)
会社が数字で示したこと
利用実績

AI Messenger Voicebot等の累計導入社数が300社を超える

相手先と当社の関係
テクマトリックス3762
当社との関係

テクマトリックスとAI Shiftが、AI Messenger VoicebotとFastHelp5のシステム連携を実施。資本関係・人的関係についての記載はない。

相手先株式会社AI Shift

本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:米山結人。2016年からAI Messenger Chatbot、2020年からAI Messenger Voicebotを提供。自治体・金融・小売・メーカー・サービス業などを対象にカスタマーサポート業務のDXを推進。

受賞名・認証名

ISMS(情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名AI Messenger Voicebot、FastHelp5
相手先株式会社AI Shift
相手先の概要本社:東京都渋谷区、代表取締役社長:米山結人。2016年からAI Messenger Chatbot、2020年からAI Messenger Voicebotを提供。自治体・金融・小売・メーカー・サービス業などを対象にカスタマーサポート業務のDXを推進。
当社との関係テクマトリックスとAI Shiftが、AI Messenger VoicebotとFastHelp5のシステム連携を実施。資本関係・人的関係についての記載はない。
提供開始日2023年10月5日(連携済みと発表)
適用分野コンタクトセンター、予約・注文受付、各種契約変更手続き、よくある質問対応、カスタマーサポート
受賞名・認証名ISMS(情報セキュリティマネジメントシステムの国際規格)
利用実績AI Messenger Voicebot等の累計導入社数が300社を超える
この書類が述べていない項目(10件)
契約金額提供価格契約締結日授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

ボイスボット利用企業では、顧客から聞き取った内容をCSVで抽出し、CRMへ手作業で登録する必要があり、電話対応後の業務に人手がかかっていたため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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