SHIFT（3697）・施策再掲
カスタマーサクセスに向けた付加価値・リピート率向上
FY2022に初出。3回の記載のうち1回が「前進」で、最初の「前進」はFY2023。直近の記載はFY2024。
3記載
3年にわたる
0うち適時開示
動きの推移
同じテーマの他社
顧客価値向上と成果報酬型サービスの拡充7社が書いているテーマ・逆風0社・追い風8社
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに0社。
尾根＝前進を書いた年、谷＝悪化を書いた年。奥ほど前向きな会社。 ドラッグで回転、スクロールで拡大、右ドラッグで移動。スマホは2本指で回転・拡大（1本指はページのスクロール）。
全記録提出書類・適時開示・報道、新しい順
- FY2024再掲有価証券報告書
「これらの取り組みを通して、サービスの付加価値とリピート率を向上させることで、カスタマーサクセスの実現に貢献してまいります。」
従業員育成、顧客への高付加価値提案、適正なプロジェクト価格、リピート率向上を通じたカスタマーサクセスの方針を継続している。 - FY2023前進有価証券報告書
「サービスの付加価値の向上に向けた取り組みとしては、スキルアップやキャリアアップを希望する従業員を対象にした、独自の従業員育成カリキュラムを展開しています。カリキュラム受講後、検定試験に合格すれば、より高付加価値なサービスを提供することができることから、顧客への提示単価やそれに連動して給与が上昇する仕組みとしております。」
カスタマーサクセスに向け、独自育成カリキュラムと検定を通じて、サービス付加価値、顧客提示単価、従業員給与を連動させる仕組みを具体化している。 - FY2022初出有価証券報告書
「当社グループは、当社グループの提供するサービスの提供を通してカスタマーサクセスを実現するため、サービスの付加価値の向上と適正なプロジェクト価格での受発注の実現に取り組んでおります。これらの取り組みを通して、サービスの付加価値とリピート率を向上させることで、カスタマーサクセスの実現に貢献してまいります。」
カスタマーサクセスを新たな課題名として掲げ、従業員育成、付加価値向上、適正価格での受発注、リピート率向上を一体の施策として示している。