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LLM(大規模言語モデル)なども活用しメーカーとユーザーをデジタルでつなぐ、製造業向け顧客接点DXサービス「OPTiM Hardware My Portal」を発表

オプティムは、製造業のメーカーと機器ユーザーをつなぎ、保守・サポートや営業対応をデジタル化する新しいクラウドサービス「OPTiM Hardware My Portal」を発表した。2024年4月のリリースを予定しており、現在は試用版のユーザーを募集している。

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発表された内容

OPTiM Hardware My Portal
適用分野(この発表が対象とする用途)

製造業、機器の保守・サポート、アフターセールス、営業

提供開始日2024年4月(リリース予定)

この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名OPTiM Hardware My Portal
提供開始日2024年4月(リリース予定)
適用分野製造業、機器の保守・サポート、アフターセールス、営業
この書類が述べていない項目(15件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果利用実績業績への影響出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

顧客接点がメールや電話などで分散・属人化し、問い合わせ対応、見積もり、ナレッジ蓄積、顧客ニーズの把握などに課題を抱える企業が多いため。サービスにより顧客満足度の向上、サポート工数の削減、営業効率化、アップセル・クロスセルを目指すとしている。

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