お客様第一主義と最高サービスの提供
FY2018に初出。8回の記載のうち6回が「再掲」。直近の記載はFY2022。
テーマ全体が最も大きく悪化側へ動いたのは2025年。10社中2社が悪化側に。
直近の記載が「再掲」なのは、ほかに13社。
- FY2022再掲有価証券報告書
「「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」と定めたパーパスのもと、「専門性と先進性で、より豊かな生活を提案する、進化し続けるこだわりの専門店の集合体」を企業理念に掲げ」
従来の顧客志向をパーパスとして掲げ、専門店集合体の企業理念と組み合わせている。 - FY2022-Q2再掲有価証券報告書
「こうした状況下にあって、「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」と定めたパーパスのもと、「専門性と先進性で、より豊かな生活を提案する、進化し続けるこだわりの専門店の集合体」を企業理念に掲げ」
パーパスと専門店集合体としての企業理念を引き続き掲げている。 - FY2022-Q1再掲有価証券報告書
「「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」と定めたパーパスのもと、「専門性と先進性で、より豊かな生活を提案する、進化し続けるこだわりの専門店の集合体」を企業理念に掲げ」
パーパスとして定めた顧客志向と、専門店集合体としての企業理念を引き続き掲げている。 - FY2021再掲有価証券報告書
「当社グループは、「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」と定めたパーパスのもと」
従来の顧客志向を、パーパスとして「お客様の購買代理人」と表現し、引き続き企業理念の基盤としている。 - FY2021-Q3再定義有価証券報告書
「企業が社会に存在する意義であるパーパスを「お客様の購買代理人としてくらしにお役に立つくらし応援企業であること」として定め、お客様の購買代理人として」
従来の「お客様第一主義」に通じる顧客志向を、「お客様の購買代理人」として生活を支援する役割へ言い換えている。 - FY2020再掲有価証券報告書
「当社グループは、「お客様第一主義を実践し、最高のサービスをお客様に提供することで社会に貢献する」を企業理念に掲げ」
お客様第一主義、最高のサービス、顧客満足を企業理念として引き続き掲げている。 - FY2019再掲有価証券報告書
「当社グループは、「お客様第一主義を実践し、最高のサービスをお客様に提供することで社会に貢献する」を企業理念に掲げ、「一人ひとりのお客様を大切に、最高の満足と喜びを感じていただけるよう、笑顔と真心を込めた言葉で接します」をスローガンに」
お客様第一主義、最高のサービス及び顧客満足を企業理念・スローガンとして引き続き掲げている。 - FY2018初出有価証券報告書
「当社グループは、「お客様第一主義を実践し、最高のサービスをお客様に提供することで社会に貢献する」を企業理念に掲げ、「一人ひとりのお客様を大切に、最高の満足と喜びを感じていただけるよう、笑顔と真心を込めた言葉で接します」をスローガンに」
企業理念及びスローガンとして、お客様第一主義、最高のサービス及び顧客満足を明示している。