お客さま情報の流出の可能性に関するお知らせとお詫び
株式会社エディオン、株式会社Hampstead(エディオンの当社グループ会社)
一部稼働を開始した新たな配送管理システムを管理するサーバー。エアコン等の配送設置情報、荷物の受け取りサインの画像、写真
(会社が確認した日。外部からの不正アクセス自体の発生日は非開示)
同日(金)12時頃(株式会社Hampsteadから報告を受けた日・時刻)
3日後会社が最初の日付としている日から、この開示までに3日かかっています。
現在、原因究明中ではございますが、一部稼働をスタートさせた新たな配送管理システムを管理しているサーバーに対する不正アクセスによるものであることが判明しています。
関係する手続き
個人情報保護委員会への報告、警察への届け出(予定)
個人情報保護委員会、警察
会社の対応
外部の有識者を入れた本件に対する対策チームを設置
外部の有識者を入れた本件に対する対策チームを設置し、セキュリティ強化を指示しています。また、本件の重大性を鑑み、個人情報取り扱い業務における管理体制の厳重化を全関係者へ徹底してまいります。
個人情報等が流出した可能性があるお客さまにはお詫びとご説明に努める。個人情報保護委員会への報告と警察への届け出を行う予定。詳細内容、業績影響、再発防止策などがまとまり次第、別途知らせる。
本件に関して、詳細内容、業績影響、再発防止策などがまとまり次第、別途お知らせいたします。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 事象の名称 | お客さま情報の流出の可能性に関するお知らせとお詫び |
| 発生日 | 2022年4月8日(会社が確認した日。外部からの不正アクセス自体の発生日は非開示) |
| 認知日・通知受領日 | 2022年4月8日(金)12時頃(株式会社Hampsteadから報告を受けた日・時刻) |
| 対象となる主体 | 株式会社エディオン、株式会社Hampstead(エディオンの当社グループ会社) |
| 対象拠点・対象製品 | 一部稼働を開始した新たな配送管理システムを管理するサーバー。エアコン等の配送設置情報、荷物の受け取りサインの画像、写真 |
| 原因 | 現在、原因究明中ではございますが、一部稼働をスタートさせた新たな配送管理システムを管理しているサーバーに対する不正アクセスによるものであることが判明しています。 |
| 訴訟・手続きの種類 | 個人情報保護委員会への報告、警察への届け出(予定) |
| 裁判所・当局 | 個人情報保護委員会、警察 |
| 調査体制 | 外部の有識者を入れた本件に対する対策チームを設置 |
| 再発防止策 | 外部の有識者を入れた本件に対する対策チームを設置し、セキュリティ強化を指示しています。また、本件の重大性を鑑み、個人情報取り扱い業務における管理体制の厳重化を全関係者へ徹底してまいります。 |
| 今後の見通し | 個人情報等が流出した可能性があるお客さまにはお詫びとご説明に努める。個人情報保護委員会への報告と警察への届け出を行う予定。詳細内容、業績影響、再発防止策などがまとまり次第、別途知らせる。 |
| 続報の予定 | 本件に関して、詳細内容、業績影響、再発防止策などがまとまり次第、別途お知らせいたします。 |
この書類が述べていない項目(13件)
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。一部稼働を開始した新たな配送管理システムを管理するサーバーに対する、外部からの不正アクセス。原因は現在究明中。