顧客の「不の解消」による顧客満足度向上
FY2016に初出。23回の記載のうち22回が「再掲」。直近の記載はFY2026。
このテーマで動きを比べられる他社は、まだありません。
- FY2026再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上につきましては、多様化する顧客ニーズに対応するため、お客様の「不満」「不信」「不合理」などに社員一人ひとりが向き合い、「不の解消」のために行動することで、「安全」「安心」「快適」を提供し、さらなる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2024再掲有価証券報告書
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動することで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を向上させる方針を再確認している。 - FY2021再掲有価証券報告書
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2021-Q3再掲有価証券報告書
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2021-Q2再掲有価証券報告書
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2021-Q1再掲有価証券報告書
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2020再掲有価証券報告書
「顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2020-Q3再掲有価証券報告書
「また、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2020-Q2再掲有価証券報告書
「また、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2020-Q1再掲有価証券報告書
「また、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2019再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるよう、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2019-Q3再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2019-Q2再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2019-Q1再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供を通じて顧客満足度を高める方針を再確認している。 - FY2018再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるよう、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」のために行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」と「安全」「安心」「快適」の提供による顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2018-Q3再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、「安全」「安心」「快適」等を提供し、お客様の「不便」「不安」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
「安全」「安心」「快適」の提供と、社員による顧客の「不の解消」を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2018-Q2再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、「安全」「安心」「快適」等を提供し、お客様の「不便」「不安」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
「安全」「安心」「快適」の提供と、社員による顧客の「不の解消」を通じた顧客満足度向上の方針を再確認している。 - FY2018-Q1再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、「安全」「安心」「快適」等を提供し、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動することで、更なる顧客満足度の向上に取り組んでおります。」
多様化する顧客ニーズに対し、「安全」「安心」「快適」の提供と顧客の「不の解消」を通じて満足度向上を図る方針を再確認している。 - FY2017再掲有価証券報告書
「また、顧客サービスの向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるよう、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動することで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の「不の解消」を社員が考え行動し、「安全」「安心」「快適」を提供する方針を再確認している。 - FY2017-Q3再掲有価証券報告書
「また、顧客サービス向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、「安全」「安心」「快適」等を提供し、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客の多様な「不」を社員が考えて解消し、「安全」「安心」「快適」を提供する方針を再確認している。 - FY2017-Q2再掲有価証券報告書
「また、顧客サービス向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」「不経済」「不都合」「不明瞭」「不明確」「不便」「不安」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
多様化する顧客ニーズへの対応策として、顧客の「不の解消」を社員が考え行動する方針を再確認している。 - FY2017-Q1再掲有価証券報告書
「また、顧客サービス向上といたしましては、多様化する顧客ニーズに応えることができるように、お客様の「不満」「不信」「不合理」「不経済」「不都合」「不明瞭」「不明確」「不便」「不安」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
多様化する顧客ニーズへの対応策として、顧客の「不の解消」を社員が考え行動する方針を再掲している。 - FY2016初出有価証券報告書
「お客様の「不満」「不信」「不合理」「不経済」「不都合」「不明瞭」「不明確」「不便」「不安」等を社員ひとりひとりが考え、お客様の「不の解消」の為に行動をすることで、更なる顧客満足度の向上を図ってまいります。」
顧客が感じる多様な「不」を社員個人が考え、解消のために行動することをサービス向上の手段としている。