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Hmcomm、VAAP 緊急AI問い合わせ窓口の機能拡充を加速

既に試行提供しているVAAP緊急AI問い合わせ窓口に、AIの一次受付から企業指定の担当者やコールセンターへ電話をつなぐ有人転送機能を追加し、2026年10月16日から試行提供を始めた。

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発表された内容

VAAP 緊急 AI 問い合わせ窓口 Suite(仮称)Voice AI Agent Platform(VAAP)
適用分野(この発表が対象とする用途)
情報漏えい不正アクセスランサム攻撃等に伴うサービス停止製品リコール
提供開始日2026年10月16日(有人転送機能の試行提供を開始、実績)
提供価格

平時の事前契約・登録は無料。試行提供の立上げ費・基本利用料・従量料金は個別見積り

業績への影響

VAAPの有料利用の獲得を目指す。正式提供に向けて試行提供で仕様・運用手順を整備する

会社は契約金額には触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名VAAP 緊急 AI 問い合わせ窓口 Suite(仮称)、Voice AI Agent Platform(VAAP)
提供価格平時の事前契約・登録は無料。試行提供の立上げ費・基本利用料・従量料金は個別見積り
提供開始日2026年10月16日(有人転送機能の試行提供を開始、実績)
適用分野情報漏えい、不正アクセス、ランサム攻撃等に伴うサービス停止、製品リコール
業績への影響VAAPの有料利用の獲得を目指す。正式提供に向けて試行提供で仕様・運用手順を整備する
この書類が述べていない項目(13件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果利用実績出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

情報漏えいやサービス停止などの緊急時に、AIによる迅速な一次受付と、人による個別確認・判断を両立させ、利用企業の対応負荷と顧客の不安を軽減するため。

このページの読み方

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