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その他開示265AHmcomm情報通信・サービスその他

情報漏えい等の緊急顧客対応を支援するVAAP 緊急AI問い合わせ窓口の試行提供開始

Hmcommは、情報漏えいや不正アクセスなどの緊急時に、AIが電話・メールの問い合わせを一次受付するサービスの試行提供を始める。必要情報などが確定してから1〜3日を目安に窓口を開設し、基本30日間対応する。

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発表された内容

VAAP 緊急 AI 問い合わせ窓口 Suite(仮称)Voice AI Agent Platform(VAAP)
適用分野(この発表が対象とする用途)

不正アクセス・情報漏えい、ランサム攻撃等に伴うサービス停止、製品リコール等の緊急事態における電話・メールの顧客一次受付

提供開始日2026年10月13日より開始(試行提供、予定)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

開設は必要情報・回答方針・提供条件の確定後1〜3日を目安。基本利用期間30日間

提供価格

平時の事前契約・登録は無料。有料の試行提供に係る立上げ費・基本利用料・従量料金は個別見積り

会社は契約金額・業績への影響には触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

独立行政法人情報処理推進機構(IPA)『情報セキュリティ 10大脅威 2026』

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名VAAP 緊急 AI 問い合わせ窓口 Suite(仮称)、Voice AI Agent Platform(VAAP)
提供価格平時の事前契約・登録は無料。有料の試行提供に係る立上げ費・基本利用料・従量料金は個別見積り
提供開始日2026年10月13日より開始(試行提供、予定)
適用分野不正アクセス・情報漏えい、ランサム攻撃等に伴うサービス停止、製品リコール等の緊急事態における電話・メールの顧客一次受付
定量的な効果開設は必要情報・回答方針・提供条件の確定後1〜3日を目安。基本利用期間30日間
出典独立行政法人情報処理推進機構(IPA)『情報セキュリティ 10大脅威 2026』
この書類が述べていない項目(12件)
相手先相手先の概要当社との関係契約金額契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模利用実績業績への影響

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

情報漏えいなどの公表直後に集中する顧客からの問い合わせに対応するため。企業が調査・復旧を進めながら顧客対応体制を確保できるようにし、当社に増えている短期間でのAI一次受付構築の相談に応えるため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
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