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その他開示2321ソフトフロントホールディングス情報通信・サービスその他

高齢者講習予約の「電話がつながらない」をボイスボットで解決

子会社のソフトフロントジャパンが、江南自動車学校にAIボイスボット「commubo」を導入した。高齢者講習の予約電話を自動で受け付け、年間約1,000万円の機会損失を解消する見込みとしている。

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規模
1000
万円(年間、機会損失解消見込み)
書きぶり
条件付き
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発表された内容

AIボイスボット「commubo(コミュボ)」
適用分野(この発表が対象とする用途)

高齢者講習の予約電話受付、自動車教習所の電話業務・予約業務

会社が数字で示したこと
定量的な効果

年間約1,000万円の機会損失解消見込み。ボイスボットによる聴取完了率を向上。

利用実績

commuboの累計導入実績社数は400社超。契約継続率は98.1%(過去三年間の顧客継続割合、GRCRを元に算出)。高齢者講習の電話応対自動化は江南自動車学校で2例目。

相手先と当社の関係
ソフトフロントホールディングス2321
当社との関係

株式会社江南自動車学校がソフトフロントジャパンのcommuboを導入。ソフトフロントジャパンはソフトフロントホールディングスの子会社。

相手先株式会社江南自動車学校

愛知県江南市に拠点を置く自動車教習所。代表取締役社長は神野公子。普通車・二輪車・普通二種免許の取得、高齢者講習などを実施。

拠点(この発表が示した場所)

株式会社江南自動車学校:愛知県江南市

年間約1,800名の教習生徒、約7,000名の高齢者講習受付
業績への影響

本件による今期業績への影響は軽微。重大な影響が認められる場合は速やかに開示する。

会社は契約金額・提供価格には触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

GRCR(契約継続率の算出根拠)

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名AIボイスボット「commubo(コミュボ)」
相手先株式会社江南自動車学校
相手先の概要愛知県江南市に拠点を置く自動車教習所。代表取締役社長は神野公子。普通車・二輪車・普通二種免許の取得、高齢者講習などを実施。
当社との関係株式会社江南自動車学校がソフトフロントジャパンのcommuboを導入。ソフトフロントジャパンはソフトフロントホールディングスの子会社。
適用分野高齢者講習の予約電話受付、自動車教習所の電話業務・予約業務
拠点所在地株式会社江南自動車学校:愛知県江南市
拠点の規模年間約1,800名の教習生徒、約7,000名の高齢者講習受付
定量的な効果年間約1,000万円の機会損失解消見込み。ボイスボットによる聴取完了率を向上。
利用実績commuboの累計導入実績社数は400社超。契約継続率は98.1%(過去三年間の顧客継続割合、GRCRを元に算出)。高齢者講習の電話応対自動化は江南自動車学校で2例目。
業績への影響本件による今期業績への影響は軽微。重大な影響が認められる場合は速やかに開示する。
出典GRCR(契約継続率の算出根拠)
この書類が述べていない項目(7件)
契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

高齢者講習の予約電話が窓口対応中にも鳴り続け、電話を取り切れないことで新規教習の申込などの機会損失が発生していたため。人員を増やすのではなく、予約受付を自動化して業務構造を見直した。

このページの読み方

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