Komori
その他開示228Aオプロ情報通信・サービスその他

手続きの顧客満足度で5段階中4.79を獲得したかんぽ生命の導入事例を公開

オプロは、かんぽ生命の入院保険金請求に電子申請サービス「カミレス」を導入した事例記事を公開した。試行段階で手続き不備0件、最短翌日着金、顧客満足度4.79(5段階)を実現したとしている。

読む価値
69注目
0〜100。会社の良し悪しではなく、読む価値の大きさです。
向き
改善
会社の説明から読み取った方向です。
規模
4.79
5段階評価の顧客満足度
書きぶり
条件付き
どれだけ断定的に書かれているかです。

発表された内容

カミレス
適用分野(この発表が対象とする用途)

入院保険金請求手続き、生命保険、金融機関向け電子申請

提供開始日2025年3月(一部顧客向けに開始、実績)
会社が数字で示したこと
定量的な効果

手続き不備0件、最短翌日着金、顧客満足度4.79(5段階評価)

利用実績

2025年3月から一部顧客向けにサービス開始

相手先と当社の関係
オプロ228A
当社との関係

かんぽ生命がオプロの電子申請サービス「カミレス」を導入・利用する取引関係。

相手先株式会社かんぽ生命保険

本社:東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長:谷垣邦夫。全国2万を超える郵便局ネットワークを通じて生命保険を提供。

拠点(この発表が示した場所)

全国2万を超える郵便局ネットワーク、年間約140万件の保険金請求(相手先の事業規模)

業績への影響

郵送コストの削減やバックオフィスでの開封・入力作業の削減など財務的メリットが表れているが、金額は非開示

会社は契約金額・提供価格には触れていません。

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名カミレス
相手先株式会社かんぽ生命保険
相手先の概要本社:東京都千代田区、取締役兼代表執行役社長:谷垣邦夫。全国2万を超える郵便局ネットワークを通じて生命保険を提供。
当社との関係かんぽ生命がオプロの電子申請サービス「カミレス」を導入・利用する取引関係。
提供開始日2025年3月(一部顧客向けに開始、実績)
適用分野入院保険金請求手続き、生命保険、金融機関向け電子申請
拠点の規模全国2万を超える郵便局ネットワーク、年間約140万件の保険金請求(相手先の事業規模)
定量的な効果手続き不備0件、最短翌日着金、顧客満足度4.79(5段階評価)
利用実績2025年3月から一部顧客向けにサービス開始
業績への影響郵送コストの削減やバックオフィスでの開封・入力作業の削減など財務的メリットが表れているが、金額は非開示
この書類が述べていない項目(8件)
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地出典

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

かんぽ生命が、スマートフォン請求に不慣れな顧客の取り残しを解消し、保険金請求の時間短縮や不備対応の削減、顧客体験価値の向上を図るため導入した。カミレスはUIと金融機関向けセキュリティ要件への適合も選定理由とされている。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
手続きの顧客満足度で5段階中4.79を獲得したかんぽ生命の導入事例を公開|オプロ(228A)の適時開示 | Komori