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日本郵政、FRONTEOの「KIBIT Knowledge Probe」でガバナンス態勢を強化 AIを活用し、日本郵政グループDXの一体的推進とお客さま本位の業務運営を加速

日本郵政は、FRONTEOのAIソリューション「KIBIT Knowledge Probe」を日本郵政グループ横断の「コエ活プロジェクト」に採用し、お客さまの声から潜在リスクやミスコンダクト事象を早期発見する取り組みを進めている。今後はAI活用のさらなる拡大も検討する。

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発表された内容

KIBIT Knowledge Probe
適用分野(この発表が対象とする用途)

ガバナンス強化、リスク管理、ミスコンダクト事象等の早期発見、お客さまの声の分析、商品・サービスの開発・提供

相手先と当社の関係
FRONTEO2158
当社との関係

FRONTEOが日本郵政に自社開発AIソリューションを提供し、日本郵政がグループ横断のプロジェクトで活用している。

相手先日本郵政株式会社

東京都千代田区。取締役兼代表執行役社長は増田寬也。日本郵政グループの持株会社で、日本郵便・ゆうちょ銀行・かんぽ生命保険等からなるグループを構成する。

業績への影響

本件による両社の当期業績への影響は軽微

会社は契約金額・提供価格には触れていません。

出典(会社が根拠として挙げた資料)

日本郵政:JPビジョン2025 お客さまと地域を支える「共創プラットフォーム」を目指して

日本郵政:「クライシスマネジメント統括部」の設置について

発表された内容
項目内容
対象製品・サービス名KIBIT Knowledge Probe
相手先日本郵政株式会社
相手先の概要東京都千代田区。取締役兼代表執行役社長は増田寬也。日本郵政グループの持株会社で、日本郵便・ゆうちょ銀行・かんぽ生命保険等からなるグループを構成する。
当社との関係FRONTEOが日本郵政に自社開発AIソリューションを提供し、日本郵政がグループ横断のプロジェクトで活用している。
適用分野ガバナンス強化、リスク管理、ミスコンダクト事象等の早期発見、お客さまの声の分析、商品・サービスの開発・提供
業績への影響本件による両社の当期業績への影響は軽微
出典日本郵政:JPビジョン2025 お客さまと地域を支える「共創プラットフォーム」を目指して、日本郵政:「クライシスマネジメント統括部」の設置について
この書類が述べていない項目(11件)
契約金額提供価格契約締結日提供開始日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地拠点の規模定量的な効果利用実績

会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。

会社が挙げている理由

会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。

日本郵政グループDXの一体的推進、お客さま本位の業務運営、潜在リスクやミスコンダクト事象の早期発見、迅速な顧客フォローアップおよび再発防止策の検討を進めるため。

このページの読み方

これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。
日本郵政、FRONTEOの「KIBIT Knowledge Probe」でガバナンス態勢を強化 AIを活用し、日本郵政グループDXの一体的推進とお客さま本位の業務運営を加速|FRONTEO(2158)の適時開示 | Komori