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会社の説明から読み取った方向です。規模
80
作業時間の約80％削減（従来のコンプライアンス用途）書きぶり
断定的
どれだけ断定的に書かれているかです。発表された内容
KIBIT Knowledge ProbeKIBIT
適用分野（この発表が対象とする用途）
銀行の顧客応対記録の分析・管理、お客さま満足度向上、コンプライアンス管理
提供開始日2023年1月（導入開始、実績か予定かの明記なし）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
作業時間の約80％削減（2018年導入のコンプライアンス用途）
利用実績
2018年にコンプライアンス管理業務へ導入。今回、顧客応対記録の分析・管理業務へ導入。
相手先と当社の関係
ＦＲＯＮＴＥＯ2158
当社との関係
FRONTEOの製品をイオン銀行が2018年からコンプライアンス管理に導入しており、今回、顧客応対記録の分析・管理業務にも導入する取引関係。
相手先株式会社イオン銀行
本社：東京都千代田区、代表取締役社長：小林 裕明。全国のイオン銀行店舗やコールセンターを運営し、顧客応対記録の分析・管理業務を行っている。
拠点（この発表が示した場所）
全国のイオン銀行店舗やコールセンター、1日当たり数千件のお客さまの声
業績への影響
本件単独による当期業績への影響は軽微。開示すべき事項が生じた場合は速やかに知らせる。
会社は契約金額・提供価格には触れていません。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | KIBIT Knowledge Probe、KIBIT |
| 相手先 | 株式会社イオン銀行 |
| 相手先の概要 | 本社：東京都千代田区、代表取締役社長：小林 裕明。全国のイオン銀行店舗やコールセンターを運営し、顧客応対記録の分析・管理業務を行っている。 |
| 当社との関係 | FRONTEOの製品をイオン銀行が2018年からコンプライアンス管理に導入しており、今回、顧客応対記録の分析・管理業務にも導入する取引関係。 |
| 提供開始日 | 2023年1月（導入開始、実績か予定かの明記なし） |
| 適用分野 | 銀行の顧客応対記録の分析・管理、お客さま満足度向上、コンプライアンス管理 |
| 拠点の規模 | 全国のイオン銀行店舗やコールセンター、1日当たり数千件のお客さまの声 |
| 定量的な効果 | 作業時間の約80％削減（2018年導入のコンプライアンス用途） |
| 利用実績 | 2018年にコンプライアンス管理業務へ導入。今回、顧客応対記録の分析・管理業務へ導入。 |
| 業績への影響 | 本件単独による当期業績への影響は軽微。開示すべき事項が生じた場合は速やかに知らせる。 |
この書類が述べていない項目（8件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限拠点所在地出典
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。イオン銀行のDX推進と業務高度化によるお客さま満足度向上のため。従来は大量の顧客応対情報を人が検知する効率化に課題があり、KIBITにより多様な表現や細かなニュアンスを解析し、顧客の声を迅速かつ高精度に活用する。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。