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お客さま応対のモニタリングシステム日立 Lumada 音声デジタルソリューションFRONTEO AIエンジン KIBIT
適用分野（この発表が対象とする用途）
金融機関の営業活動の適切性検証コンプライアンスチェックお客さま応対のモニタリングコールセンター・営業所での応対
提供開始日2021年10月1日より運用開始（予定ではなく、本文上は開始日として記載）
会社が数字で示したこと
定量的な効果
通話内容の分析・記録作業に要していた時間を大幅に削減。全ての応対履歴を検査可能。具体的な削減率・時間は非開示。
相手先と当社の関係
ＦＲＯＮＴＥＯ2158
当社との関係
三菱UFJモルガン・スタンレー証券が、日立製作所とFRONTEOの協力のもとシステムを導入。資本関係・人的関係の記載はない。
相手先株式会社日立製作所株式会社FRONTEO
日立製作所は執行役社長兼COOが小島啓二。FRONTEOは代表取締役社長が守本正宏。両社の所在地・資本金・設立年・事業内容は本文に記載なし。
拠点（この発表が示した場所）
全国の本支店、コールセンター、担当者が持つ携帯電話（個別所在地は非開示）
一日の総通話時間が数千時間分
この発表で、会社は契約金額・提供価格・業績への影響のいずれにも触れていません。
出典（会社が根拠として挙げた資料）
金融庁『顧客本位の業務運営に関する原則』
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象製品・サービス名 | お客さま応対のモニタリングシステム、日立 Lumada 音声デジタルソリューション、FRONTEO AIエンジン KIBIT |
| 相手先 | 株式会社日立製作所、株式会社FRONTEO |
| 相手先の概要 | 日立製作所は執行役社長兼COOが小島啓二。FRONTEOは代表取締役社長が守本正宏。両社の所在地・資本金・設立年・事業内容は本文に記載なし。 |
| 当社との関係 | 三菱UFJモルガン・スタンレー証券が、日立製作所とFRONTEOの協力のもとシステムを導入。資本関係・人的関係の記載はない。 |
| 提供開始日 | 2021年10月1日より運用開始（予定ではなく、本文上は開始日として記載） |
| 適用分野 | 金融機関の営業活動の適切性検証、コンプライアンスチェック、お客さま応対のモニタリング、コールセンター・営業所での応対 |
| 拠点所在地 | 全国の本支店、コールセンター、担当者が持つ携帯電話（個別所在地は非開示） |
| 拠点の規模 | 一日の総通話時間が数千時間分 |
| 定量的な効果 | 通話内容の分析・記録作業に要していた時間を大幅に削減。全ての応対履歴を検査可能。具体的な削減率・時間は非開示。 |
| 出典 | 金融庁『顧客本位の業務運営に関する原則』 |
この書類が述べていない項目（8件）
契約金額提供価格契約締結日受賞名・認証名授与・認証機関登録番号・有効期限利用実績業績への影響
会社がこの書類で述べていない項目です。空欄にしたり、他の資料や推測で補ったりはしません。
会社が挙げている理由
会社自身の説明です。数値から推測したものではありません。顧客本位の業務運営を徹底し、コンプライアンス・リスク管理を強化するため。全国の支店、コールセンター、担当者の携帯電話などの通話量が多く、従来は全ての応対履歴を検証することが困難だったため。
このページの読み方
これは書類そのものではありません会社が提出した開示をKomoriが読み、要約しています。数値は会社が述べたとおりで、監査を受けたものではありません。
重みは評価ではありません会社が市場に伝えていた内容をどれだけ変えるかを測ったものです。株式に対する見方ではありません。
訂正されることがあります会社が同じ開示を出し直した場合、このページは訂正後の内容から作り直され、訂正番号が繰り上がります。