Risks Related to Service Quality and Product Safety
First written in FY2016. 4 of 5 entries say "Restated". Latest entry: FY2026.
The whole theme swung hardest in 2025: 5 of 35 companies on the "Worse" side.
41 other companies' latest entry also says "Restated".
- FY2026RestatedAnnual report
「当社グループでは、医療機関や介護福祉施設等、高度な衛生管理が求められる場所を中心に各種事業を展開しており、衛生管理のプロとして、また、調剤薬局においては薬学の専門家として、その専門的な知識や経験を活かし、お客様にとって安心かつ安全なサービスの提供を心がけております。」
衛生管理および薬学の専門性を活かした安心・安全なサービス提供方針を継続している。 - FY2021RestatedAnnual report
「医療や介護の社会インフラを支える企業グループとして、引き続きその社会的責任を全うするべく、サービス品質の向上と専門性を追求してまいりたいと考えております。」
サービス品質の向上・均質化および専門性の追求を、医療・介護を支える方針として継続している。 - FY2018RestatedAnnual report
「当社グループでは、きめ細かい研修制度等を通じて従業員のサービス品質の向上や均質化を図っております。また、レンタル品や販売品の提供におきましても、製商品等の安全性には十分な配慮をしておりますが、従業員が提供するサービスに重大な瑕疵が生じ、あるいは提供した製商品等に重大な問題が発生した場合は、損害賠償等の発生や当社グループに対する社会的信用の失墜等により、当社グループの事業及び経営成績に影響を与える可能性があります。」
研修によるサービス品質の向上・均質化と、製商品安全性への配慮、重大な瑕疵等のリスクを継続している。 - FY2017RestatedAnnual report
「当社グループでは、きめ細かい研修制度等を通じて従業員のサービス品質の向上や均質化を図っております。また、レンタル品や販売品の提供におきましても、製商品等の安全性には十分な配慮をしておりますが、従業員が提供するサービスに重大な瑕疵が生じ、あるいは提供した製商品等に重大な問題が発生した場合は、損害賠償等の発生や当社グループに対する社会的信用の失墜等により、当社グループの事業及び経営成績に影響を与える可能性があります。」
研修によるサービス品質の向上・均質化と、製商品安全性への配慮を行う一方、重大な瑕疵・問題のリスクを継続開示している。 - FY2016First statedAnnual report
「If a serious defect arises in a service provided by an employee, or a serious problem occurs with a product or other item supplied, the resulting compensation claims or damage to the Group's social credibility could affect the Group's business and operating performance.」
Treats service defects and product problems as risks that could lead to compensation claims and reputational damage.