Developing Personnel to Support Customer Service and After-Sales Support
First written in FY2016. 2 of 4 entries say "Restated". Latest entry: FY2023.
18 other companies' latest entry also says "Advanced".
- FY2023AdvancedAnnual report
「人材育成に関してはOJTによるトレーニングのほか、eラーニングの活用による商品知識の習得、販売スキルの向上や配送工事研修センターを設置し、配送設置工事の模擬体験によってサービスの品質の維持と向上に取り組んでおります。また、2022年６月に人材開発部を新設し」
OJT、eラーニング、配送工事研修センターに加え、2022年6月の人材開発部新設を具体的な人材育成施策として記載している。 - FY2019RestatedAnnual report
「To differentiate ourselves from other companies, we are strengthening personnel development in customer service and after-sales support, in addition to our product range and price competitiveness.」
競争上の差別化要素として、品揃え・価格だけでなく接客、アフターサービス、人材育成を重視する考え方を再掲している。 - FY2018RestatedAnnual report
「To differentiate ourselves from other companies, we are strengthening personnel development in customer service and after-sales support, in addition to our product range and price competitiveness.」
品揃え・価格以外の差別化要素として、接客、アフターサービス、人材育成を重視する考え方を再掲している。 - FY2016First statedAnnual report
「To differentiate ourselves from other companies, we are strengthening personnel development in customer service and after-sales support, in addition to our product range and price competitiveness.」
Customer service, after-sales support and personnel development are identified as differentiators beyond product range and pricing.