Sbi Aruhi (7198) · InitiativeRestated
Company-wide improvement in customer satisfaction through CSD
First written in FY2020. 1 of 2 entries say "Restated". Latest entry: FY2022.
2entries
3years
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How it moved
Same theme, other companies
Strengthening CS through the Customer Satisfaction Improvement CommitteeA theme 3 companies write about · 0 as a headwind · 4 as a tailwind
2 other companies' latest entry also says "Restated".
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- FY2022RestatedAnnual report
「全社をあげて顧客満足度の向上への取組みを行うため、社内のすべての会議体・すべての部署に対してお客さま満足に関する提言を行うCSDを設置し、「カスタマーファースト」をスローガンとして、全社的な取組みを行っております。」
CSDを通じた全社的な顧客満足向上とカスタマーファーストの方針を継続している。 - FY2020First statedAnnual report
「全社をあげて顧客満足への取り組みを行うため、社内のすべての会議体・すべての部署に対してお客さま満足に関する提言を行うCSD（カスタマー・サティスファクション・ディレクター）を設置し、「カスタマーファースト」をスローガンの1つとして、全社的な顧客満足への取り組みを行っております。」
CSDを設置し、全会議体・全部署への顧客満足に関する提言を通じて、カスタマーファーストを全社的に推進している。