Improving Customer Satisfaction and Support
First written in FY2020. 6 of 8 entries say "Restated". Latest entry: FY2026-H1.
11 other companies' latest entry also says "Restated".
- FY2026-H1RestatedAnnual report
「従来より注力してまいりました「クラウドコマースプラットフォーム事業」においては、既存顧客の満足度向上及び新規顧客の開拓を図るため、組織改編等により営業部門を強化することでシステム受託開発売上の新規獲得並びに運用保守売上の積み上げに努めてまいりました。」
組織改編等による営業部門強化を通じ、既存顧客の満足度向上、新規顧客開拓、受託開発の新規獲得及び運用保守売上の積み上げを継続している。 - FY2025-H1RestatedAnnual report
「従来より注力してまいりました「クラウドコマースプラットフォーム事業」においては、既存顧客の満足度向上及び新規顧客の開拓を図るため、組織改編等により営業部門を強化することでシステム受託開発売上の新規獲得並びに運用保守売上の積み上げに努めてまいりました。」
既存顧客の満足度向上と新規顧客開拓に向け、組織改編による営業部門強化、受託開発の新規獲得及び運用保守売上の積み上げを継続している。 - FY2024RestatedAnnual report
「The Company will further enhance its customer support site and improve ease of understanding by expanding manuals, explanatory materials and Q&A content.」
サポートサイト、マニュアル、説明資料、Q&Aを通じた顧客満足度向上を継続している。 - FY2024-Q2RestatedAnnual report
「従来より注力してまいりました「クラウドコマースプラットフォーム事業」においては、既存顧客の満足度向上及び新規顧客の開拓を図るため、組織改編等により営業部門を強化することでシステム受託開発売上の新規獲得並びに運用保守売上の積み上げに努めてまいりました。」
既存顧客の満足度向上と新規顧客開拓に向け、営業部門の強化による受託開発の新規獲得・運用保守売上の積み上げを継続している。 - FY2024-Q1RestatedAnnual report
「従来より注力してまいりました「クラウドコマースプラットフォーム事業」においては、既存顧客の満足度向上および新規顧客の開拓を図るため、組織改編等により営業部門を強化することでシステム受託開発売上の新規獲得並びに運用保守売上の積み上げに努めてまいりました。」
既存顧客の満足度向上と新規顧客開拓を、営業部門の強化および組織改編によって進めている。 - FY2023RestatedAnnual report
「The Company will further enhance its customer support site and improve ease of understanding by expanding manuals, explanatory materials and Q&A content.」
サポートサイト、マニュアル、説明資料、Q&Aを通じた顧客満足度向上を継続している。 - FY2021AdvancedAnnual report
「従来よりＥＣコンシェルジュという専任のサポートスタッフによるコンタクトセンター運用を通じ、顧客満足度の向上を図って参りましたが、更なる顧客満足度の向上のためカスタマーサクセスチームを設置し、主体的に顧客のニーズを収集できる体制を構築いたしました。」
顧客ニーズを主体的に収集するカスタマーサクセスチームの設置・体制構築を明示した。 - FY2020First statedAnnual report
「The Company will further enhance its customer support site and improve ease of understanding by expanding manuals, explanatory materials and Q&A content.」
The Company aims to improve customer satisfaction through its support site, manuals, Q&A content, EC concierge service and customer success team.