Building Long-Term Relationships with Customers
First written in FY2021. 9 of 13 entries say "Restated". Latest entry: FY2026.
9 other companies' latest entry also says "Restated".
- FY2026RestatedAnnual report
「更なるお客様満足度の向上に向けて、新たな商品ラインナップの展開や販促品・同梱販促物等のクオリティアップ、徹底した商品の品質の追求、お客様に寄り添ったアフターサポートサービスの拡充、デジタル化による各種手続き等の利便性向上などに取り組んでまいります。」
商品、品質、アフターサポート及びデジタル化によって顧客との継続的な関係を構築する方針を継続している。 - 2026-08-17AdvancedOther Disclosures
「Starting in April 2023, when the product marked its 10th anniversary, we began customer-engagement events and have created opportunities to speak directly with customers.」
ウェルヴィーナスが『北国の恵み』の累計販売数500万袋突破を契機に、顧客との交流イベント、インタビュー及び座談会を通じて得た声をものづくりやサービス改善に活かす取り組みを具体的に示している。 - FY2025-H1RestatedAnnual report
「前期までグループ全体で推進してきた健康食品・化粧品分野の商品ラインナップの拡充が順調に進んでおり、当期はグループシナジーの深化や既存顧客へのクロスセルの強化等を推進することで売上高及びEBITDAの最大化を図ってまいりました。」
商品ラインナップの拡充に加え、グループシナジーの深化と既存顧客へのクロスセル強化を継続している。 - FY2024-Q3RestatedAnnual report
「今後も、人々の「ヘルスケアサイクル」に関連するサービスの強化を通じて、超高齢化社会を迎える日本の深刻な社会課題解決の一助となることで、当社グループの更なる拡大・成長に繋げていく考えです。」
ヘルスケアサイクルに関連するサービス強化を通じて、顧客・利用者の長期的な関係と事業成長につなげる姿勢を継続している。 - FY2024-Q2RestatedAnnual report
「ヘルスケアセールス事業では、化粧品分野の新商品の拡販を推進し、消費者の心身両面における健康状態の維持・長期化に向けての商品ラインナップの拡充を図ってまいりました。」
化粧品分野の拡販と商品ラインナップの拡充を通じ、顧客への提供価値を広げる姿勢を継続している。 - FY2024-Q1RestatedAnnual report
「化粧品分野の新商品の拡販を推進し、消費者の心身両面における健康状態の維持・長期化に向けての商品ラインナップの拡充を図ってまいりました。」
商品ラインナップの拡充を通じ、消費者の健康状態の維持・長期化と顧客への提供価値の拡大を図っている。 - FY2023RestatedAnnual report
「更なるお客様満足度の向上に向けて、新たな商品ラインナップの展開や販促品・同梱販促物等のクオリティアップ、徹底した商品の品質の追求、お客様に寄り添ったアフターサポートサービスの拡充、デジタル化による各種手続き等の利便性向上などに取り組んでまいります。」
商品、品質、アフターサポート及びデジタル化によって顧客との継続的な関係を構築する方針を継続している。 - FY2023-Q3RestatedAnnual report
「消費者の心身両面における健康状態の維持、健康期間の長期化に向けた商品ラインナップの拡充・育成を図っており」
商品ラインナップの拡充・育成を通じて、消費者の健康状態の維持と健康期間の長期化を目指す姿勢を継続している。 - FY2023-Q1RestatedAnnual report
「化粧品という新たな商品カテゴリを獲得し、消費者の心身両面における健康状態の維持・長期化に向けての商品ラインナップの拡充を図ってまいりました。」
新たな商品カテゴリの追加と商品ラインナップ拡充を通じて、顧客に提供する商品の幅を広げる姿勢を継続している。 - FY2022-Q3RestatedAnnual report
「既存顧客の満足度向上、消費者の健康増進・生活の質向上につながるような新商品開発に注力いたしました。」
既存顧客の満足度向上と新商品開発を通じて、顧客との継続的な関係を構築する姿勢を継続している。 - FY2022-Q2AdvancedAnnual report
「アルファランを子会社化することにより、当社が取り扱う健康食品・医薬品等の EC・通販事業におけるプロモーション施策・CRM（※）施策の更なる拡充」
アルファランの全株式取得により、既存のEC・通販事業におけるプロモーション施策・CRM施策の更なる拡充が可能となると説明している。 - FY2022-Q1AdvancedAnnual report
「当社が取り扱う健康食品・医薬品等のEC・通販事業におけるプロモーション施策・CRM（※）施策の更なる拡充や、当社のヘルスケアマーケティング事業の取引先であるEC・通販事業者に対する新たな営業ツールとしての活用・取引先への横展開等につきましても、アルファランの本来の事業領域であることから実施可能となります。」
既存顧客との関係強化に向けたCRM施策について、アルファランの機能を活用した拡充・横展開の具体策が示された。 - FY2021First statedAnnual report
「We believe that building ongoing relationships with customers will be extremely important to securing sustainable, stable earnings in the future.」
The Company identifies new products, promotional materials, quality, after-sales support and convenience improvements through digitalization as key initiatives.